1、检测该电脑USB接口是否正常。

2、请检查支付盾的尾灯是否亮，如果尾灯正常亮灯的话，请试下拔出其他USB设备，如移动硬盘。再按系统给出的提示信息及《支付盾用户手册》进行相关操作及排查，再点击重新检测下。

3、如果尾灯没有亮可能是支付盾已损坏，您可以尽快联系支付宝合作商天威诚信客服热线询问：400-675-0571。

4、此外尽量不要使用USB延长线，以免因为延长线的问题影响了支付盾的正常使用