一、介绍

支付宝身份验证用户在支付宝客户端服务中关注郑州人民医院的服务号，通过绑定本人或他人的就诊卡，可以享受挂号支付、诊间支付以及医院信息查询等服务

二、规则

序号 场景 详细说明 1 账户要求 已完成身份验证的账户 2 支持医院 郑州人民医院 3 账户规则 余额支付功能正常，且账户未暂停或终止服务 4 支付方式 调取极简收银台 5 支持用户要求 挂号只支持自费病人，诊间支付可以支持医保和自费病人 6 绑卡 1、 郑州人民医院一个支付宝账户最多可绑定3个就诊卡，同1张就诊卡只能绑定在一个支付宝账户

2、 只支持在郑州人民医院复诊病人，不支持在线申请就诊卡

3、 支持绑定本人或他人的就诊卡、银医卡、居民健康卡

4、 不可以修改，请删除后重新绑定 不可以修改，请删除后重新绑定

5、 进入【郑州人民医院的服务窗】—【个人中心】—【我的信息】选中某张就诊卡，点【解除绑定】即可，每天最多解绑5次 7 挂号 1、支持预约挂号、当天挂号服务和支付（不区分专家和普通号，选择科室后，所有医生会显示出来，按排班医生ID从低到高展示）

2、当天挂号如超过10分钟仍未支付，交易关闭

3、预约挂号如超过30分钟仍未支付，交易关闭

4、预约挂号支持当天起一周之内的预约挂号

5、同一病人同一天同一个科室同一个医生，如果有一个未付款的挂号记录，那么这个病人不允许对该医生再次挂号

6、 预约挂号成功后的前一天会PUSH消息给用户做提醒（例如：周一预约周五预约挂号成功，周四会PUSH消息给用户提醒） 8 诊间支付 1、 郑州人民医院支持诊间支付

2、 诊间支付可以先按自费结算，离院前至医院收费专窗插医保卡，完成医保记账和回退记账金额至病人支付账户 9 退款 1、 预约、普通挂号且完成付费病人，上午号在北京时间12点前允许在线取消挂号并退费，下午号在北京时间下午18点半前允许在线取消挂号并退费，超时未取消当天由病人到现场窗口进行退费 2、 诊间支付成功后，病人又想退费，由医生在电脑同意退费，病人先到药房退药后，最后到收费处，收费处人员点击【退费】，窗口操作后，线上退回病人支付宝账户 10 发票 请自行到收费窗口按照提示补打相应发票（挂号发票或是收费发票） 11 查看 1、 进入【郑州人民医院的服务窗】—【个人中心】—【住院预交金】：可以查看当前人住院预交金的记录情况

2、 进入【郑州人民医院的服务窗】—【个人中心】—【排队查询】：当用户挂号且未就诊时可以查看排队查询

3、 可以查询郑州人民医院介绍、医生介绍、满意度评价 12 智能报告 进入【郑州人民医院的服务窗】—【个人中心】—【我的报告】：可以查看近30天内的检验和检查报告