1、菜鸟驿站代寄包裹服务额外收费吗?

菜鸟驿站代寄服务不额外收取费用

2、如遇到包裹丢失(含少件)、破损等问题，如何处理?

如发生包裹丢失(含少件)、破损、物流公司服务态度等问题，消费者可自行联系相应物流公司协商解决

3、为什么下单的时候不能使用代寄包裹服务?

如您在下单的时候发现不能选择使用代寄包裹服务，一般有以下几种：

1)您所在城市暂未开通菜鸟驿站代寄包裹服务。

2)您所在地址周围没有菜鸟驿站站点。

具体开通城市和站点信息请登录支付宝APP，选择驿站寄件进行查看。如您所在地区已开通则会显示驿站代寄包裹按钮，如未开通则会显示“即将开通”

4、如何查看选择的代寄包裹的菜鸟驿站站点?

登录手机登录支付宝，点击【...】 ， 点击【我的快递】 ， 点击【操作记录】—【寄件记录】，可查看所有驿站代寄包裹订单 。