一、把握好个性化的节奏感

圣诞、元旦、年货节，我们可以把这些节日看成一个大CRM系统。抓痛点，玩个性还是很有用的!

(1)个性化

大麦电商认为想要把活动做好，必须有个性化的营销内容。结合自己的产品特色、以及这个节日的不同点。再融合一起打造出属于自己店铺的卖点。

参考往年同行的成功案例，提炼适用于自己的营销特点，再融合自己的思维。

② 不要人云亦云，减少”抽奖送IPHONE6S”这种消费者一眼洞穿的营销手法，互动来得实际些，可以结合产品、消费者年龄层、喜好、特性等去决定送怎样的互动礼品。

③ 围绕自己的产品、店铺特性去制定营销方案。

(2) 差异化

面对双旦以及接下来的年末疯抢，为了消费者出现疲劳感，活动之间必须要有差异感。

①产品促销差异化，例如圣诞、元旦、年末主打的货盘都不一样，有区分。

②营销氛围差异化。例如圣诞主打浪漫系、元旦打亲子牌、年末主要营造一种家、团聚、归属感之类的营销氛围。

③营销目标差异化。例如可以设定圣诞元旦主打会员互动，提高粘性为主，年末主打促销折扣，给消费者不同的感觉。

二、运用多样化的促销手法

促销≠只有打折，打情感牌玩有趣游戏更能触动人心。

(1)迎合节日的感情元素——>主打情感牌的传播方式

案例一：

2014年英国超市Sainsbury的一个广告片，其创意来自一个真实的故事，第一次世界大战期间，西部战线的大部分德军与英军在圣诞节期间停止互相射击，并成为“短暂的朋友”，交战的一线部队指挥官们谁也没有下过停火的命令，而且也没人知道哪支部队率先停火，英德双方纷纷爬出战壕，互相握手拥抱致意，一起唱歌，抽烟，甚至还踢起了足球赛。影片带观看者重温来自1914年的感动，当然，也是诠释圣诞分享温暖主题的绝佳故事之一。在影片最后的一句字幕“Christmas is sharing”就是最好的证明。

【图1~2】案例视频截图

对于非专业团队来说，制作出这样的影片有着较高门槛。但是还是可以去找一些易于落地的方式，去帮助我们达到传播、宣传的目的。

落地参考：

① 寻找与产契合的灵感点、话题点、进行短视频拍摄。

② 以团队祝福为出发点，制作简单的团队祝福视频

③ 可以使用视频剪辑软件做后期简单处理上传视频网站、或者用视频APP;例如美拍、秒拍等制作短视频进行拍摄。

(2)邀请你的消费者和你玩游戏

在传播如此迅速的互联网时代，靠一个好玩的游戏、一个值得讨论的话题去吸引消费者关注已经不是什么新鲜的事。我们身边并不缺乏良好的成功案例：

案例二：围住神经猫、一夜N次郎

【图3~4】 游戏案例图示

这两个小游戏相信大家都有印象，为了节日促销去设置一个互动、好玩的小游戏并不难，没有编程的能力，我们也可以借助平台现有的工具帮助我们实现。

落地方式：

① 微淘互动营销插件：利用微淘互动营销插件、可以设置让消费者参与互动的小游戏

【 图5】微淘互动营销插图界面

② 发布有话题性的互动性文案、提前预热。

有话题性的内容是消费者乐于去讨论的。例如一些无厘头的话题“圣诞节，你最蛋疼的一件事是啥“比起”圣诞节我们来看看哪个城市最美”更有话题性，得到的评论也更多。临近新年时，“回家”、“新年计划”等等话题，也是消费者们会去思考、并愿意与之讨论的。

【图6】能让消费者进行转发、互动的内容归类

③ 结合产品折扣去进行活动宣传。

在进行互动游戏设置时，我们可以和自己的产品、折扣结合起来进行宣传。例如“圣诞节猜价格”、以及游戏分数决定折扣等方式。

(3) 给你的消费者发一份节日贺卡

可以制作富有自己店铺特色的节日贺卡、发送给你的消费者。

① 运用H5页面制作工具制作动态贺卡，去发给你的消费者。如淘宝的秒赞微海报等。

【图7】淘宝无线端后台秒赞页面

② 制作纸质的贺卡，放进圣诞节活动期间的每一个包裹里面。

③ 制作图片式贺卡。

三、活动期间客户维护

大麦电商前面列举的方法都是与情感营销有关，然而这两个节日最适合的也正是打感情牌。圣诞节的浪漫、元旦意味着新的开始，接下来的年末季更是洋溢着浓浓的团聚、团圆的气息。这个时期是我们最适合做客户关怀的时节、也可以利用节日的氛围，把一些新的客户沉淀下来。

(1)日常维护技巧

①把双促期间新购买的客户进行打标分类。

②双十一、双十二期间已经打标的客户，进行短信、贺卡、邮件等祝福。

③回顾整年会员情况，对VIP会员可以考虑设置会员回馈福利活动，进行老会员的唤醒回购。

④ 至尊的会员，可以考虑在双旦期间进行礼物馈赠，可以结合营销方案、例如付邮、一元秒拍、主推款买送等营销方式。

(2)邮件营销维护技巧

对有做邮件营销维护的商家，可以有以下参考方式。

① 大促电商常用邮件排版：头部+导航+内容+底部

【图8】邮件页面排版示意图

② 最热门及促销力度大的商品放置内容区顶端;

③通过不同线条，图形等方式做好板块内容间隔;

④ 在邮件页面中适当穿插通栏广告。

⑤ 按不同产品品类或主题进行邮件板块区分。

⑥ 根据品类自身特性进行板块内容规划。

⑦ 常规促销，选择符合商品性质的颜色或电商本身的标准色。

⑧节庆促销，选择符合节日气氛的色调。比如，情人节、母亲节：粉色、紫色显示温馨。圣诞节，元旦节：红色显示热闹等。

四、促后维护

年末大促后，会迎来一个小淡季。除了在淡季中做好产品备货准备、养好推广计划等工作之余，大麦电商认为还是得做好以下工作。

(1) 关注售后、妥善处理售后问题。

小到快递延误、大到售后退款，都要耐心、妥善处理，为明年的口碑打基础。

(2) 整理大促资料，留存素材

每次大促都不乏优秀案例，可以在大促期间抽时间去关注同行优秀案例，并留存图片、方案等素材，在下次大促时可以当作参考了灵感。

(3) 年末总结。

梳理一年间的所有活动、操作方式方法、活动效果等，对所有的状况进行梳理，并总结分析优劣点。优点可以沉淀作为经验指导，而缺点可以去思考优化空间。

(4) 明年规划。

一年之间活动太多，传统节日、电商节日，想要去的好的效果，必然要有一个全盘规划。可以参考每年的节日、节点，做好节奏把握。考虑节日侧重点、玩法、目标等，提前做好明年的年度活动规划。

【图9】电商促销节日一览参考版

五 总结

颠覆创意，做好大促维护。好好待你的消费者，卖爆不是问题!!!