在使用远程协助功能的时候，可能会被防火墙阻止，此时只要根据系统的提示，进行相关设置，就可以解除防火墙的阻止。具体的操作步骤如下：

1.在弹出的“远程协助”中，单击“修复”。

2.系统开始自动检查故障的原因。

3.检查完成后，会弹出检查结果的提示，“防火墙正在阻止远程协助连接”，选择“尝试以管理员身份进行这些修复”选项。

4.系统自动对防火墙进行设置，修复不能连接的问题，修复完成后，单击“关闭”，就可以解除防火墙的阻止了。