(1)桌面版

①首先，您需要清除一下您电脑上默认浏览器的缓存(包括cookie和缓存)。(由于每个浏览器清除缓存的方式不太一样，您可以搜索您浏览器的具体清除缓存方式或把浏览数据全部清除。仅列举两种浏览器的清除方式(<左侧是IE浏览器，右侧是chrome浏览器>)

②您可以重置一下您IE浏览器(如图)后，再次登录有道云笔记就可以了。

(2)手机版

您可以在以下2个网络中切换试试看。

①手机运营商网(例如，联通、移动)

②wifi

如果您目前是使用手机运营商网登录，您可以换成wifi试试看;

如果您使用的是wifi您可以换到手机运营商网/其他wifi网络尝试。

如果以上都不能解决您的问题，请发邮件到ynotefankui@，将您的问题和操作过程进行详细描述，我们工作人员会联系您进行详细解答。