互联网时代，实体店在电商的冲击下举步维艰，纷纷开始拥抱互联网。就拿上个月过去的双11来说，线上电商之间的价格战让各大电商平台赚足了眼球，与此同时，大多数线下实体店销量惨淡，而跌踵而至的各大节日，也将实体电商“打”了个措手不及，线下实体店的日子似乎越来越难过了。而正当实体电商受到如此“重创”的时候，电商却开始纷纷布局线下实体店，估计实体电商是一头雾水，这走的是什么曲线救国的路?

电商何缘热衷“线下开店”?

电商玩法一向多变，如果说传统电商只是消费者选择购物的一种渠道，那么越来越多的电商开始向线下发展，频频开店，挤压原有的实体店空间，那么这种渠道便升级为“挤压”，或许这个词会更合适些。用户总量是有天花板的，特别是本地用户流量。从容易落地的服装到书店、面膜等品牌，电商逐渐在向下渗透。

天猫女装品牌茵曼创始人方建华曾经表示要在2016年开1000家线下店。据悉，截至目前，茵曼线下运营的店铺已经有70家左右，每家店每月能盈利1—5万元，同时，茵曼招募粉丝，提供了优渥的加盟条件，零加盟费，零库存，零软装。除了茵曼，越来越多的品牌服饰电商也开始布局线下门店，就拿快时尚品牌优衣库来说，今年的“双11”整体销售额突破了6个亿，成为服饰类商家销售第一名，其线下门店也一直在持续扩张。

对于服饰而言，由于78%的市场都是在线下，对互联网服装品牌来说，其向下扩张的空间还有很大，而随着传统服装企业逐渐向线上扩张，电商平台利用其多年线上开店掌握的客户数据来读取消费者喜好，设计出他们喜欢的产品，通过反馈的销售情况来整理库存和决定是否加单，这样将仓储压力减到最小，同时确定更精准的客户群体。从供应链的体系来说，这是打通线上线下，且相互转换的一个优势。

11月份，网络书店亚马逊在西雅图开启首家实体书店，据悉，其书店陈列书籍是根据书城数据分析，挑选的书籍也是西雅图读者爱看的书。紧接着，同是网络书店的当当网也宣布3年内将在全国开1000家实体书店，而第一家实体书店也将在长沙开设。

相对于线下图书店，一般来说网络书店吸引读者很重要的一个原因就是低价，一本正品书籍在实体店一般情况下是原价，如遇到节假日打折，或者有会员卡，一般也就打八五或九折这样子，而在网上，读者可以以比实体店更低的价格买到书籍，这个价格优势也促进了网络书店的发展。不过在价格方面，亚马逊和当当网采取线上线下同价的销售模式，而将重点转移到用户体验这方面，以“丰富顾客体验”为原则来吸引读者。

亚马逊将一般书店“只看得见书籍，看不到封面”的弊病击破，让封面直接面度读者，并且将每本书放下评价卡，以供读者参考的方式，做到让顾客拥有良好的购书体验，这就是为什么线上线下同价，还有其线下开店的必要性，主要是通过将重心放在做好顾客体验上，以此来吸引更多的读者，再实现线下向线上的引流。

“电商向线下开店的根本原因还是因为用户体验”，纵索科技负责人王总认为，“对用户来说，在网上买东西确实可以买到实惠，但越来越多同质化的产品加剧了竞争，这让消费者处于非常被动的地位，他们对产品摸不到，看不见，因此真实性难以判断，只能根据产品的品牌，口碑，或者自己的判断，那么线下开店就有其可行性，主要通过增强顾客体验来达到对品牌更进一步的宣传，提高转化率。”

线上线下融合是出路

无论是电商，还是实体店未来都只会是共存的关系。因为各有优势，谁也不能取代谁。对电商来说，它不仅仅只是为用户购买商品提供了一个入口，通过将全球各种商品在平台上展示，缩短了世界的距离，而且相对于实体店开店租金+人工成本，互联网的低成本模式也得以呈现，通过展现在评论区的评价系统，对品牌进行了宣传，建立了产品与用户之间的联系。

对线下实体店来说，它是真实存在的，能很直观的展示商品的效果，让消费者真实的参与其中，并了解到产品本身的样子。另外，商家也可以根据不同用户，在实体店为用户提出个性化的体验，例如在商场，带小孩的客户可免费享受商场为其提供类似儿童乐园的“儿童区”，或者去美容店，店内根据用户喜好风格，提供不同环境的包间。

总的来说，线上线下各有优势，尽管电商发展迅猛，但离开了实体的电商发展会很快达到天花板，而如果没有线上的销售、传播，线下实体店就像是失去翅膀的小鸟，能活下来，但飞不起来，两者如果能达到互补，就能更好的改善用户体验。