现象一: 手机不开机(手机电池可拆卸)

解决方法：

新手机(或升级后、恢复出厂设置后)放上电池首次开机，手机要做初始化的操作，开机时间会较长，有可能被误认为不开机。对于电池过度放电造成的不开机，取下电池，手机连接充电器看能否开机，如可以开机，将电池装上充电30分钟以上，可正常开机。

现象二：手机放在口袋中，触摸屏与身体接触，此时来电概率性无法划动触屏接听电话。

解决方法：

保持手及触摸屏的清洁和干燥，击两下开机键(锁屏键)，让触摸屏自身重新校准。

现象三：手上或触摸屏上有油或者水时，导致触摸屏失灵。

解决方法：

用干布将手机表面擦干，击两下开机键(锁屏键)，让触摸屏自身重新校准。

现象四：插充电器(特别是车载和非标准的华为充电器)时，手机触摸屏失效，充电器的噪声信号与电容触摸屏的信号频率相同，导致TP失效。

解决方法：

1)拔掉充电器;

2)按两次开机键;

3)拔掉充电器，取下电池，使用华为的标准充电器。

现象五：手机在安装了某些不稳定的软件，造成手机的重启或自动关机;手机在受到震动时，电池松动(手机电池可卸)也可能造成的手机自动关机或自动重启。

解决方法：

智能手机就像电脑一样，有一个复杂的操作系统，在手机上安装的一些第三方软件可能导致手机概率的重启或者死机，恢复出厂设置或卸载与手机不兼容的软件。

现象六：当触摸屏贴膜较厚时，通话手机就会出现黑屏、死机，这是由于贴膜降低触摸屏的透光率和感应值，使手机误判为已经和人脸接近，故将LCD关闭，进入省电模式。

解决方法：

将手机的触摸屏保护膜撕掉，或者在保护膜接近光的位置挖孔。

现象七：感觉智能手机待机时间短

解决方法：

1)出门前充满电，开启手机的省电模式。

2) 在不使用WLAN，蓝牙、GPS或者数据业务时，请将相应的功能关闭。

3) 不使用的软件，要关闭节以省功耗。方法：进入设置->应用程序->正在运行的服务，选择相应的程序关闭。

现象八：充电或使用过程中手机发烫

解决方法：

手机上网对射频或者玩对CPU要求较高的游戏时，射频PA或CPU在高频运转，功耗较大，手机会有一定量的发热，属于智能手机常见现象。

1) 请避免在太阳光直射环境中充电或长时间使用。

2) 关闭不使用的后台程序。

3) 充电的同时，最好不要玩游戏。

4) 及时更新到最新版本。