一、开发票

淘宝天猫开店商家会经常遇到要求开发票的买家，但是这个开发票有许多讲究，有一环做得不到位都会影响店铺。

1.只要开订单金额，不能加税点多开;

2.麻烦告知公司或个人名称(个人名发票也支持开);

3.如果客户收到货，需要补发，可以补发，并且不需要承担运费，可提示客户多买几件产品，因为产品已经被包邮了;

4.如果得知发票开完了，不能当天开发票，可以告知月底或者下个月初免费补发：

a.15号以前，告知月底免费补发

b.15号之后，告知下月初统一免邮补发。

如果需要指定快递，也不需要补运费最好电话协商，不要旺旺协商。

二、信用卡支付以及分期付款

我们都支持，分期付款，是付款的一种方式，主要客户自己开通，如客户付款不了，需要客户自己联系银行。

三、线下购物

在交谈中不能发手机号、QQ等线下方式，只能从旺旺上沟通及在天猫商城下订单支付后发货：

a.客户主动提供号码除外

b.未付款客户不能主动诱发客户发号码

四、货到付款

我们要及时提醒买家，货到付款我们没有开通，不支持哦，只能天猫支付后发货。

五、关闭订单

所有订单我们不能主动关闭，如客户要求关闭订单，建议客户可自行关闭，或告知3天不付款淘宝会自动关闭，可以不用管。

六、泄露第三方

不同旺旺号以朋友亲人等方式咨询其他旺旺订单信息(如地址/电话/购买商品等)不能泄漏。

七、不能发淘宝网C店链接

不能私下发非的链接，告知只能在天猫网用支付宝购买。

八、无货空挂

不能在旺旺上告知顾客某款上架宝贝显示有库存商品属于缺货状态：

a.如真实缺货，推荐其他款，多退少补;

b.如拍下，可以电话沟通告知，可以推荐其他款，多退少补。