1.大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。

2.Windows声音文件损坏导致无法关机。

3.CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。

4.计算机上的高级电源管理(APM)功能也可引起关机死机或黑屏问题.

电脑关机关不了解决办法：

一、电脑遭到木马病毒破坏，注册表信息被恶意更改。 解决方案如下：

第一步：进入主界面进入【查杀木马】

第二步 安装后，点击查杀木马使用全盘扫描功能

二、用户误修改电脑关机配置文件导致的， 修复方法如下

1、开始运行，在运行对话框中输入regedit，点击确定找到以下内容：HKEY-LOCAL- MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpolicies点击system文件夹， 然后双击右侧的shutdownwithoutlogon项。

2、开始运行，在运行对话框中输入gpedit.msc，然后点击确定按钮。在组策略窗口中，双击管理模板任务 栏和「开始」菜单，然后双击右侧的删除和阻止访问关机命令。在删除和阻止访问关机命令属性窗口中，点击设置选项卡，选择已禁 用，然后点击确定按钮。

三、首先你可确定退出Windows声音文件是否已毁坏 打开控制面板，打开声音，将退出Windows声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义退出Windows为无声。

四、大家在电脑启动时可进入CMOS设置页面 ，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明，如果你对其设置实在是不了解，建议你直接恢复厂家出厂默认设置既可。

五、检查是不是高级电源管理(APM) 功能也可引起关机死机或黑屏问题，可打开设备管理器，打开系统设备。在高级电源管理中取消启用电源管理选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。

六、您可以下载一个音速关机软件，同时它还是一个智能内存整理软件，通过它可以快速正常的关机，绝不伤电脑。

最后，如果还是解决不了，建议您重装系统，这种办法虽然笨拙，但是绝对有效啊!