淘宝购物，买卖双方为此的争议一直都有，这是一个争议严重的区域，由于不同的问题，担责方的界定也不大明确，比如说产品质量有问题，运费该谁来付呢，在卖家没有明确的话语说质量问题包退包邮等字眼的时候?下面我们来了解下。

一、按照淘宝处理规则，涉及产品质量的问题该怎么解决?

比如说，淘到的宝贝出现了质量问题，如裤子长短不一，衣服有破裂的情况，这种情况下运费是由卖方去承担的。但这里我们也要注意的是，不要等到交易结束才申请退款，如果超出了有效的限期，淘宝是不受理的了。

二、退货流程以及处理办法

退货流程如下：

在与卖方沟通协商好，卖方表态同意，可以在淘宝的后台点击申请退货以及填写退货原因，最后将产品快递给卖方，跟着我们等待退款就好了。

但是，在跟卖方协商后卖方不同意退款，这时候，在点击退货里面填写完原因，点击淘宝客服介入，这时候淘宝客服通过对产品进行界定，如果质量问题通过肉眼就可以判定，那么运费问题会直接判定为卖家承担。

如果说淘宝客服不能根据肉眼判定，这时候如何界定，这时候，淘宝会要求卖家提供相关的证明，如产品合格证，商业发票等等。好了，这里问题来，具体的检测废油该由谁来付?我们且看下图：

另外，作为买家也要留心，开包后发现产品出现问题，我们需要尽可能保持产品的原貌。

问题出在哪儿，就由谁买单，不过，个人建议，卖家们还是都把运险费给买了吧，这样理赔风险会少很多了!