淘宝免费流量在现在已经是非常难获取，很多卖家不得不在拓展新的流量渠道，其实却忽略了一个重要的方法 - 会员营销。

大家应该都清楚，不论是淘宝新店还是老店铺，做好会员营销都会远比我们烧钱做推广引来的流量更有价值，一个新客户成本最低也接近3倍老客户维护成本。这样高的新客户推广成本不是说不让大家去做，而是我们不能忽略了老客户的维护工作。对于会员营销来说，大部分卖家普遍是通过PC端来做，其实我们完全可以跟着如今淘宝的无线端趋势来做，也就是做好手机端的会员营销。

手机店铺效益日益增大，只有将会员营销(服务做的好，品牌印象深刻)这样才能从根本上抓住消费者的心，提高顾客忠诚度，才能提高我们手机端店铺的成交量。

会员权益：

日常：在店铺内设置互动，会员通过互动得到一定的店铺积分、奖品及实物。

会员日：每个月固定1天为会员日，所有会员可以享受对应的会员优惠、积分奖励等，生日会员的权益，会在会员当天，给到会员大券或者礼品，半价等权益。

上头条：送skg家电全套(大家电、小家电、厨房电器、生活电器、个护护理)总值10-20万。店铺七天内放置视频海报轮播，同时微信、微博等站外推广。

会员转化：

会员维护：

会员营销总结：

类目特性：

家电类目，客户购买目的明确，连单性较低。因此品牌需培养客户使用手机购物，增加无线渠道来源、提高会员转化达到无线销售目标。

客户特性：

手机客户购物时间碎片化，许多访客不会直接成交。应尽可能的增加客户在店铺内停留时间，加深品牌印象。达到这个目的，一定要做好客户体验。客户体验借助app、会员权益(日常签到、积分、优惠券、礼品、上头条)、CRM、微信、微淘、包裹码等达到与客户互动、加深品牌印象、成交转化的目的。

会员营销：

新客成本开发高、资源少，忠诚老客户创造价值大、做口碑。首次体验好，两次购买选择skg可能性大。家电品牌误区，因店铺多，误认为店铺购买两次才是老客户，但对于品牌而言，购买过两次skg产品，既为老客户。目前许多家电品牌，二次消费客户本就存在，然后却没有提取出这批优质客户，这是品牌首要解决的问题。