一、首先要知道什么是品牌信息违规
品牌信息违规行为主要是指商品的标题、属性、主图、详情中的品牌信息不一致,其中有信息与实际售卖的品牌不符,
品牌信息违规的危害:部分商品卖家利用搜索量大的品牌引流,实际上却未售卖此品牌的商品。
违规情景包含但不仅限于以下:
1、标题中使用品牌A(如耐克),属性中使用不一致的品牌B(如李宁、other/其他);
2、标题中使用类似超越品牌A、品牌A同品质等词(如贝亲品质、堪比香奈儿等);
3、标题中堆砌多个品牌;
4、属性中有标准品牌X可选,但仍然自定义填写品牌X;
5、详情页中有与标题、属性不一致的品牌信息(如在详情页中放属性表图,表中的品牌是小米,而标题属性中的品牌是唯米)
6、主图、详情、图片、标题、属性等商品信息间的品牌不一致的其他现象。
二、处罚规则
1、淘宝规则滥发信息处罚规则;
根据淘宝规则第五十八条滥发信息规则,品牌乱用属于商品要素不一致违规,将处以包含但不仅限于警告、下架、扣0.2分、删除宝贝等。(15年1月开始推行第一次警告,第二次下架,第三次下架扣分,第四次删除宝贝的处罚)
2、申诉规则-非现场执法规则;
1、处罚会根据您宝贝72小时内的状态来判断是否犯过违规行为,只要曾在72小时内犯过违规行为就有可能被处罚。所以请卖家们一定要保证自己的宝贝一直处于规范发布信息的状态;若是有收到警告提醒,请务必尽快修改(尽量24小时内改好),以免之后被继续下架处罚。
2、如果已被下架处罚过、修改好后才上架的商品,可以在卖家中心--体检中心 点击我要申诉按钮进行申诉。
非现场执法:处罚根据72小时内的是否曾经犯过违规来判定执行,只要在72小时内的曾犯过违规行为,就会被处罚(与交警拍照执法相近)。违规是判定这一时间段内的宝贝状态,而不是处罚下架扣分一刻的宝贝状态。
所以,卖家在第一次收到提醒警告后 请务必在24小时内尽快修改,不要对处罚时间的规避有侥幸心理。
三、管控范围
淘宝网集市实物类目。优先从严重程度高、疑似假货严重的行业开始执行。
四、如何才能修改正确
请发布与实际售卖的品牌一致的信息,标题、属性、详情、主图一致,属性选择标准品牌的属性。
下面为卖家们常见的问题与解答:
1、我的品牌/型号不在属性里怎么办?
a、可以品牌自定义的类目下,请按照格式进行输入;
b、不可以自定义的类目下,请按说明申请:
/group/thread/15301123-280406039.htm
美妆等类目可在宝贝发布页面进行型号申请-发布页面入口:
2、要是我被误处罚了,怎么办?
如果未存在违规行为,您可以通过:卖家中心--体检中心 ,找到对应的违规商品点击查看原因,在页面中点击我要申诉按钮,提供凭证进行申诉。
若申诉通过,商品将会自动恢复(销售、评价、收藏量等信息不会丢失),若有涉及相关扣分也会自动撤销;若申诉未通过,涉及相关扣分不予撤销,建议卖家自行调整相关商品信息。申诉后一般的审核周期为3-5个工作日,建议卖家们耐心关注,还可以通过卖家中心--体检中心--我的申诉查看申诉结果。
3、我已经改好了,为什么还会被处罚?
您是在收到信息后马上改好的吗?如果不是的话,则根据非现场执法,处罚根据72小时内的当时一刻违规场景执行,只要在72小时内的一刻存在违规,就属于违规会被处罚(与交警拍照执法相近)。不会因为在那一刻违规场景后改好而取消处罚。所以,在第一次收到提醒警告后 请务必在24小时内尽快修改,不要对处罚时间的规避有侥幸心理。
4、为什么我几个商品违规,全店会被下架?
根据淘宝规则第五十八条滥发信息规则,多次违规的严重者全店商品会被下架,并且扣6分。因此请卖家们务必自检自查,在收到一个商品提醒时检测下全店是否有其他违规可能,并尽快修改,以免由于多个商品或多次违规而全店下架哦。
相信只要卖家们遵守淘宝规则,不做违规的事,店铺都是能够顺利经营的,若是触犯了淘宝规则而遭受到处罚的话,对店铺的影响可是大大的呢.