淘宝网发布公告:加大品牌信息规范管控
淘宝网发布公告:加大品牌信息规范管控
发布时间:2015-11-09 来源:查字典编辑
摘要:一、首先要知道什么是品牌信息违规品牌信息违规行为主要是指商品的标题、属性、主图、详情中的品牌信息不一致,其中有信息与实际售卖的品牌不符,品牌...

一、首先要知道什么是品牌信息违规

品牌信息违规行为主要是指商品的标题、属性、主图、详情中的品牌信息不一致,其中有信息与实际售卖的品牌不符,

品牌信息违规的危害:部分商品卖家利用搜索量大的品牌引流,实际上却未售卖此品牌的商品。

违规情景包含但不仅限于以下:

1、标题中使用品牌A(如耐克),属性中使用不一致的品牌B(如李宁、other/其他);

2、标题中使用类似超越品牌A、品牌A同品质等词(如贝亲品质、堪比香奈儿等);

3、标题中堆砌多个品牌;

4、属性中有标准品牌X可选,但仍然自定义填写品牌X;

5、详情页中有与标题、属性不一致的品牌信息(如在详情页中放属性表图,表中的品牌是小米,而标题属性中的品牌是唯米)

6、主图、详情、图片、标题、属性等商品信息间的品牌不一致的其他现象。

二、处罚规则

1、淘宝规则滥发信息处罚规则;

根据淘宝规则第五十八条滥发信息规则,品牌乱用属于商品要素不一致违规,将处以包含但不仅限于警告、下架、扣0.2分、删除宝贝等。(15年1月开始推行第一次警告,第二次下架,第三次下架扣分,第四次删除宝贝的处罚)

2、申诉规则-非现场执法规则;

1、处罚会根据您宝贝72小时内的状态来判断是否犯过违规行为,只要曾在72小时内犯过违规行为就有可能被处罚。所以请卖家们一定要保证自己的宝贝一直处于规范发布信息的状态;若是有收到警告提醒,请务必尽快修改(尽量24小时内改好),以免之后被继续下架处罚。

2、如果已被下架处罚过、修改好后才上架的商品,可以在卖家中心--体检中心 点击我要申诉按钮进行申诉。

非现场执法:处罚根据72小时内的是否曾经犯过违规来判定执行,只要在72小时内的曾犯过违规行为,就会被处罚(与交警拍照执法相近)。违规是判定这一时间段内的宝贝状态,而不是处罚下架扣分一刻的宝贝状态。

所以,卖家在第一次收到提醒警告后 请务必在24小时内尽快修改,不要对处罚时间的规避有侥幸心理。

三、管控范围

淘宝网集市实物类目。优先从严重程度高、疑似假货严重的行业开始执行。

四、如何才能修改正确

请发布与实际售卖的品牌一致的信息,标题、属性、详情、主图一致,属性选择标准品牌的属性。

下面为卖家们常见的问题与解答:

1、我的品牌/型号不在属性里怎么办?

a、可以品牌自定义的类目下,请按照格式进行输入;

b、不可以自定义的类目下,请按说明申请:

/group/thread/15301123-280406039.htm

美妆等类目可在宝贝发布页面进行型号申请-发布页面入口:

淘宝网发布公告:加大品牌信息规范管控1

2、要是我被误处罚了,怎么办?

如果未存在违规行为,您可以通过:卖家中心--体检中心 ,找到对应的违规商品点击查看原因,在页面中点击我要申诉按钮,提供凭证进行申诉。

若申诉通过,商品将会自动恢复(销售、评价、收藏量等信息不会丢失),若有涉及相关扣分也会自动撤销;若申诉未通过,涉及相关扣分不予撤销,建议卖家自行调整相关商品信息。申诉后一般的审核周期为3-5个工作日,建议卖家们耐心关注,还可以通过卖家中心--体检中心--我的申诉查看申诉结果。

3、我已经改好了,为什么还会被处罚?

您是在收到信息后马上改好的吗?如果不是的话,则根据非现场执法,处罚根据72小时内的当时一刻违规场景执行,只要在72小时内的一刻存在违规,就属于违规会被处罚(与交警拍照执法相近)。不会因为在那一刻违规场景后改好而取消处罚。所以,在第一次收到提醒警告后 请务必在24小时内尽快修改,不要对处罚时间的规避有侥幸心理。

4、为什么我几个商品违规,全店会被下架?

根据淘宝规则第五十八条滥发信息规则,多次违规的严重者全店商品会被下架,并且扣6分。因此请卖家们务必自检自查,在收到一个商品提醒时检测下全店是否有其他违规可能,并尽快修改,以免由于多个商品或多次违规而全店下架哦。

相信只要卖家们遵守淘宝规则,不做违规的事,店铺都是能够顺利经营的,若是触犯了淘宝规则而遭受到处罚的话,对店铺的影响可是大大的呢.

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