新手开店过程中基本上会遇到很多的问题，最不好处理的就是和买家之间的纠纷问题，但纠纷很多都是由于与非导致的，这些事小编总结的一些大家在开淘宝店的过程中经常会遇到的，看看如何解决吧!

一、退货或换货邮费该由谁承担？

关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等)，其中一方在规定时间后可以点击要求淘宝介入按钮申请客服介入协调处理。

哪边过错就哪边承担邮费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚;卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，交易金额扣除发货邮费退回给买家。相信这一点大家应该很清楚。

二、发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？

1、商家包邮产品由卖家承担发货运费;

2、非商家包邮产品，发货邮费由谁承担取决于买家拒签理由，若为无理由拒签，邮费由买家承担，反之，则由卖家承担。

三、怎样才属于买家有理拒签？

有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

在您未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;

买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。遇到这两点都是属于买家有理拒签范围。

四、7天无理由交易，邮费谁承担？

关于七天无理由退换货的运费问题，这个问题一直很让新手卖家们头疼，想给买家安全感，但是又怕带来一堆的麻烦事。那么非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：

1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费;

2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

五、退货邮费我同意承担，但是买家要求退货时选择到付，卖家可以拒绝吗？

卖家同意承担邮费，买家应垫付邮费先行退货，保留有效凭证(如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等)，卖家确认收到退货后，联系买家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。以免又造成不必要的纠纷。

六、如果买家自己填错了地址或者是旺旺上给我留言改地址，但是我没有看到，现在货物无法送达，产生运费了，该谁承担?

如果是买家自己填错地址，或者是改地址的时候没有和您确认，相关运费由买家承担;但若买家已进行了确认，之后出现此问题的，相关运费就需要卖家自己承担了。

七、卖家同意买家退货，但是默认的退货地址是错误的，所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址，但是买家还是按照旧的地址发回，导致我收不到货。这时候产生的运费，由谁承担？

如果卖家需要变更退货地址的，请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的，同样通过阿里旺旺与买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的，产生的运费损失需要由卖家承担。

八、买家收到商品表示有破损，当时出于服务的角度出发，没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了，但是并没有约定运费，现在买家不愿意承担发货运费，怎么办？

如果同意买家退货，请在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明，且货物已经退回后再出现关于运费的争议，此时相关运费是需要卖家承担。

九、发布宝贝时运费模板设置了包邮，但在宝贝描述中明确说明发到付件，后续买家拍下并付款，发到付后，买家拒收商品退回，此时来回运费由谁承担？

如果需要使用到付的方式进行发货，请在发货前通过阿里旺旺与买家进行说明，并征得买家确认后再进行发货。若只在宝贝描述中单方面说明未经买家明确同意，则买家有权拒签，相关运费损失及货物风险需要由卖家承担。

这些问题都是卖家在开店过程中经常会遇到的一些关于运费的问题，希望看了这些内容，再遇到这些问题时都能顺利解决好!