作者：Mr汤进er , 微信公共号：创设空间(ID:chuangshe_space)

最近很忙，但还是忍不住熬夜写文，谈谈这个话题：社交类产品。

起因是好友所在公司在做一款社交类新产品，这些天聊来聊去，聊HIGH了。索性把我们之间探讨过的一些问题，大致整理一下：

一、解构：社交的三大产品需求

先不去谈社交类产品的类型，整体上来说，社交类产品主要解决的需求是：人与人之间的连接问题。对应到产品需求是：发现关系、沉淀关系、活跃关系。纵览市面上的社交类产品，几乎可以囊括在这三个场景中，只是各类产品的重心各有差异。比如：

早期微信的社交重心在于沉淀关系，通过对QQ、手机通讯录的关系重塑来沉淀熟人关系，其切入点是语音聊天。微信发展过程中，附近的人、摇一摇等解决的是发现关系的场景;而朋友圈是解决的是活跃关系的场景。

再比如早期陌陌的社交重心在于发现关系，本质上陌陌是以位置关系来发现人与人的连接，转型后的陌陌以兴趣关系来发现人与人的连接。值得指出的，兴趣除了可以发现关系，同时可以解决沉淀关系的作用。而陌陌的活跃关系则需要通过运营来推动。

那么反观国内社交类产品乱象，整体上可以发现几大现状：

1、发现关系的产品玩法多：

发现关系是市面上众多产品的切入点。距离、兴趣、随机匹配(漂流瓶、摇一摇等)、随机电话、随机视频、匹配计算、图片like点赞等等，玩法很多，本质上是解决了发现关系的场景。很多产品正是通过这些趣味性的玩法吸引了一定量的用户，但问题在于引来了用户，却留不住用户。如果能正真解决好发现关系的场景，其实也是不错的，特别是对于冷启动的产品，具有趣味性的爆点是产品起步的重要因素，市场这么大，蛋糕总会有的，但是很多产品在发现关系上还缺少火候。另外，Mr汤进er个人觉得只停留在发现关系场景下，产品是没有未来的。

2、沉淀关系难：

前面提到了留住用户难，关键的点就在于无法沉淀用户。很多陌生人社交产品非常头疼的问题是，用户来了，在自己平台上发现并建立了关系，结果他们相互加微信，加qq去了，苦不堪言。那么沉淀关系的机会点如何呢?下文会谈到。

3、活跃关系缺乏深度：

活跃关系其实是解决产品用户粘性的问题，活跃关系和沉淀关系也是相辅相成的，市面上的产品大多数通过话题运营、活动运营等等手段来活跃关系，但仔细研究后会发现大多数的产品运营是缺乏深度的，具体说是运营短期性，缺乏关系沉淀价值等。陌陌、微博等在解决活跃关系问题上做的就相对不错，有兴趣的朋友可以一起研究。 综上现状，其实我们可以反过来思考市面上社交类产品的成败原因，大体上没有逃出这三大关系场景。

二、解构：社交的文化根源

做社交类产品和做工具类、游戏类产品的差别还是很大的，社交产品更注重产品背后的人性和文化根源的思考。很多在国外很火的应用，在国内就很难火起来，返观，而国内应用国际化的难度也很大。这是因为中西方的文化差异是明显的：

1、保守VS开放

中国人保守、内敛和中庸，而西方人更直接、开放。因此在国内，如何破冰，成为陌生人建立关系需要重点解决的问题，并不是简简单单的通过位置、匹配把双方拉在一起就可以沉淀关系了。中国人的社交需求：话题!也就是可以聊的点或者过度的借口。就市面上大多数约炮类社交产品而已，缺乏必要的话题引导，直接渲染约炮氛围，某种意义上可以吸引一部分用户，但就目前的国内文化现状，时机还不成熟，因为中国大多数女性是都是内敛的(中国人变得更直接、开放是大势所趋的，但需要时间)。

而西方则不同，举个朋友讲的例子：一个某西方的美女交换生和朋友去酒吧，high的过程中看上了某男，直接让朋友告诉某男：我在卫生间等他。导致某男兴奋不已。

2、ALL IN ONE OR ALL FOR ONE

再讲一个中西方差异。在国内，马太效应明显，微信、QQ、微博等成为大多数国人的社交工具，大多数人不会每天在不同社交应用之间穿梭，ALL IN ONE 的概念已经在国人文化中根深蒂固。如果QQ没了截图功能，绝对骂声一片。而国外用户则没有这种文化，他们聊天工具就是用来聊天，截图应用就是用来截图，文件传输应用就仅仅是传输文件。再比如，大多数美国人会在不同社交应用间穿梭，以满足不同的社交需求，Facebook、Twitter、 Whatsapp、Instagram、line都会用，因为不同的app有不同需求的关系链。

因此在国内做社交产品，沉淀关系链难也是可以理解的，发现的关系被拉到微信或QQ中，以满足ALL IN ONE的文化根源。那么，回答之前的遗留问题：沉淀关系的机会点在哪?在沉淀关系上，差异化和细分市场成为重点思考的机会点，不深聊。举个例子：工具类社交是差异化的一个方向，其中原因，感兴趣的朋友可以和Mr汤进er一起聊聊(个人原创微信公共号：chuangshe_space;微博、知乎、简书：@Mr汤进er)。

三、解构：社交产品的调性其实很重要

什么是产品调性，我之前在知乎回答过这个问题(什么是产品的调性?/question/20552968/answer/29362171)。

现在重新概括下，就是产品传达给用户的主观情感感知是什么样的!是积极向上的?邪恶污秽的?外向的?内向的?高大上的?屌丝文化的?等等。产品调性在社交类产品上体现的最为明显，如何把控好产品调性非常值得玩味。比如说微信的调性是内向的，而微博则是外向的。对比图如下：

图1、引用自Mr汤进er的文章《基于产品调性的互联网产品设计研究》，链接：/?p=274

再拿陌陌举例，陌陌最初的宣传就指向了约炮这一情色调性的。很大一部分动机不纯的用户是被这种调性吸引加入陌陌的，但陌陌有效的控制住了这个调性的度，准确把控内容和运营，并及时的产品转型。相比之下同期起步的同样以位置聚合陌生人的遇见的产品调性就把握的不是很好。据说，当你在遇见搜索附近时会发现，有很多拉客的朋友，估计生意很好。

控制得当的产品调性会聚拢相应的用户，比如，二次元的B站，文艺用户的豆瓣，same等等。所以在产品设计之前，是否应该考虑考虑自己的产品定位和调性问题呢?

关于产品调性，可以移步Mr汤进er早期的一篇文章《基于产品调性的互联网产品设计研究》链接：/?p=274

四、突围：社交产品的机会点

其实这个问题，不好回答。社交类产品真的很难说的准，总有一些应用莫名其妙的就火了，可能一直火下去，也有可能转眼即逝。但整体上可以看出几点：

1、腾讯这里社交巨头的机会点在于重塑关系链

最近看了一篇腾讯大讲堂的文章《你懂00后吗?首个00后QQ移动社交行为分析报告》。看完后其实可以看出一些端倪，从发展来看，未来年轻一代人的社交需求是有别于我们的，他们的关系链重塑的可能性很大。就现阶段而言，QQ虽然臃肿不堪，有骑虎难下之感，但它在陌生人兴趣社交等领域的广泛尝试,Mr汤进er是认可的，究其原因不难理解：作为亿级社交产品，用户需求广泛，只有不断满足各类用户需求才能众口能调，轻易不敢砍功能，因为随便砍掉一个功能就是骂声一片，在QQ做产品一定也很难。向做投资一样，在看不清未来的情况下，QQ广撒网的策略可以不被社会发展所淘汰。但其核心需要解决的问题还是：重塑关系链。如何在新阶段，重新构建用户关系，尤其重要。QQ在兴趣社交方便的尝试，值得期待。

2、创业公司的机会点在于细分场景

创业公司和腾讯不一样，腾讯骑虎难下，创业公司可以轻装上阵。腾讯广撒网，创业公司可以一点击破，迅速分蛋糕。Mr汤进er比较看好以下几类细分场景，市面上也有不错的一些产品，大家可以对号入座。

1)细分人群

这一点不容置疑，不细分人群，刚开始就面向普通大众，值得商榷。有几类人群，个人感觉可以重点关注：商务人士、95后、粉丝群体等

2)细分交互

随着手机逐步代替PC，手机摄像头、位置信息、语音信息、体感信息等等创造了多通道的交互，富媒体时代。视频将成为继图片和语音之后下一个争夺的领域，如果你有idea，有技术，视频社交会成为一个机会点。

3)细分市场

这里和细分人群可能有些重合，换一种维度细分，像旅游社交、工具类社交、购物社交等等Mr汤进er觉得都有机会。这类细分市场，巨头一般不会做，或者不够垂直和轻量，小团队值得思考。

4)细分场景

场景式社交一直是Mr汤进er关注的领域，线上线下场景，都可以挖掘出机会，特别是线下场景，目前还没有一款真正意义上的O2O类社交产品。如何线上聚合导流，线下移动互联网化,线上线下有哪些场景可以挖掘值得思考。