第一、我们正常登陆微信公众平台，进入后台，找到管理消息管理，双击进入。如下图所示：

第二、进入消息管理后，我们只看到一些留言，根本看不到搞活动时，用户所回复的内容，如下图所示：

第三、这个时候大家就有点儿迷茫了，看到有很多的回复消息记录，怎么打开后，只能看到与活动没关系的呢?其实这是正常的，因为你此时所看到的全部是用户的留言，与你所设置的关键词没有关系。那是因为你默认的隐藏关键词消息，如下图所示：

第四、如果隐藏关键词消息你默认勾上，选择了此项，那么你的活动回复消息是完全看不到的。看到的是与关键词无关的用户留言。此时要取消隐藏关键词消息，去掉前面的勾号。如下图所示：

第五、此时，我们就能看到搞活动用户参与时的回复消息，此时看到的是所有的消息和留言。如下图所示：

6、通过以上方法，就可以查看回复消息和留言了，我们可以选择的看。