一、未付款

遇到未付款这种情况，一般会出现产品拍下架，那么我们就要重新上架，设置付款减库存就行了。我们一定不要关闭买家订单，如果没有付款3天后淘宝就会自动关闭订单的了，如果此时关闭订单投诉准成功而且会扣6分的，所以一定要谨慎。

二、已付款

遇到这种情况，我们总结了一下方法，大家按照底下流程走就可以了。

1、首先联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。

2、联系顾客，遇到这种恶意拍单的基本用旺旺是联系不上的，大订单不联系商家，随便想想谁购买大额订单不给商家联系，还故意躲着商家?旺旺联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉，不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等理由来骗取钱财)，只要在72小时内商家完成 发货事项后，骗子基本上都会申请退货走人了。

3、发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货在数量、产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。

4、快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后证明需要的，到了这里如果是骗子基本都会申请退款。

5、点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息。骗子付款后的第二天，再次联系骗子包裹已经包好，也都拍照留底了，如果你现在不想要就赶快申请退款，一旦快递员来取货后我们不在接受任何退款申请，一律让淘宝小二介入处理。骗子虽然不回复旺旺，但是不证明他不看旺旺，他会算计如何对他有利，基本上这样的骗子看到后就会申请退款的了。因为骗子也害怕商家真发货了，到时候不会从你身上敲诈到钱的了。从商家点击发货到真正发货的时间一定要留充足，好给骗子周旋。

6、货到会出现两种情况：骗子是在发货之前想诈骗。所以一定要在48小时之前安排发货。遇到下面两种情况也不难处理，卖家要冷静面对。

A：拒签：联系不到买家，货给原单返回，遇到这种情况最好办了，返回货后骗子肯定会申请退款，不管任何理由你只需要提供买家当地的快递出具的红章证明，这个证明任何快递都可以出。把红章证明交给淘宝小二一般都会把钱返回给商家。这个淘宝是支持的，商家不用 担心。也就是买家拒签了，商家出发货过去的运费，是由买家出运费的，所以不用担心发货后会亏损等情况。

B：签收，签收之后也会遇到很多的问题，不怕，看看如何解决。

a：申请退货。理由产品无效丶过敏丶产品质量问题等等。商家只需要拒绝退货就可以。到时候淘宝小二会让骗子出示“国家检测报告”，这个报告是国家正规的检 测报告。正常一个报告需要申请多长时间，相信商家都知道。这个订单拖他个2月3月没有问题。看骗子那么多钱压到淘宝谁着急?骗子还要出示检测报告的钱，还要等待出示的时间，谁耗的起?而商家只需要提供的资料很简单，每个商城的商家都可以提供，最后是骗子出检测报告和浪费大量的时间周旋。

b：七天无理由退换货：骗子自己出运费返回商家出示的地址。那商家就等着货给原单返回就可以的了。货到后让你当地的快递公司出具证明收到产品缺少、破损等等，这样骗子就拿不到钱了，商家发货过去多少运费就从这里找回来。

c：售后维权：骗子没拿到钱第一个想到的就是售后维权了，那我们还是按照淘宝的规定，把我们之前所有的证明再重新提交一次。

三、骗子的报复

骗子吃了哑巴亏，可能就会用多个小号来疯狂报复，那我们也不害怕。和之前处理是一样的。所以不用太担心。

这些都是很多卖家用血与泪积累起来的经验，所以对于新手买家来说就要特别注意了，在遇到骗子的时候一定要冷静，不能怕惹上麻烦而让骗子获得利益，对骗子坚决说“不”，打消他们的气焰，营造出和谐的淘宝。