您的电脑在日常使用中出现故障或者遇到操作问题，您是怎么寻找解决方案的呢?很多网友可能会选择询问自己身边的电脑高手，或者在百度搜索对应的问题，寻找解决方案。但是，电脑高手也有不懂的时候，百度搜索的时候，又百度电脑专家会因为描述不准确或者信息太多，无异于大海捞针。所以，百度公司全新推出一款免费系统工具软件，让百度工程师、专家QQ群帮忙您解决疑难杂症，高效修复，智能呵护。电脑有问题，就用百度电脑专家!

如果您电脑遇到故障，可以通过以下几种途径寻求百度电脑专家的帮助：

一、在百度搜索电脑问题：

百度电脑专家结合百度搜索，电脑问题的解决方案一搜即得。具体使用方法如下：

举例：

当电脑提示“flash版本过低”时，您可以通过以下操作使用百度电脑专家修复。

步骤：

1.您可以在【百度】中搜索内容“flash版本过低”。

2.找到如下图的搜索结果，点击【一键修复】按钮，根据提示操作，电脑专家即可自动修复您的电脑。

二、百度电脑专家官网搜索电脑问题：

遇到电脑问题时，您可以进入百度电脑专家官网，通过官网首页的搜索框进行搜索，或者借助官网首页左侧导航的电脑问题分类，定位问题，找到解决方案。

举例：

当您在线看视频，发现视频出现上下分屏，或者视频看到一半出现花屏时，您可以在百度电脑专家官网寻找解决方案。

步骤：

1.您可以在官网主页的搜索框内输入“视频出现上下分屏或花屏”，进行搜索。

2.在搜索结果中可能出现【一键修复】【图文攻略】【百度经验】三种途径的解决方案。点击【一键修复】一栏右侧的【一键修复】按钮，电脑专家即可自动进行修复。

3.如果修复不成功，或者您希望自己手动解决电脑问题，还可以点击【图文攻略】或【百度经验】一栏右侧的【查看详情】，按照教程的步骤进行操作，即可修复。

三、下载百度电脑专家

1.软件下载;

您可以下载百度电脑专家。注意：目前该软件仅支持XP/Win7/Win8系统。

2.使用方法;

当遇到电脑故障时，您可以通过客户端首页的搜索框进行搜索，或者通过首页的电脑问题分类，定位问题，快速找到解决方案。

举例：

当您准备玩网页游戏，打开游戏页面后看不到任何内容，或者电脑提示Flash Player版本过低时，可以利用百度电脑专家客户端寻找解决方案。

步骤：

1.您可以在搜索框内输入“网页游戏玩不了”，进行搜索。

2.在搜索结果中可能会出现【一键修复】【自助攻略】两种途径的解决方案。点击【一键修复】一栏右侧的【立即修复】按钮，电脑专家即可自动进行修复。

3.如果修复不成功，您还可以点击【自助攻略】一栏右侧的【查看详情】，按照步骤进行操作即可修复。

四、用户反馈;

当您使用百度电脑专家修复电脑故障后，便会进入如下界面，可以进行反馈。

情况一：当您修复成功后，请点击【我已成功修复，赞!】，进入如下页面。在该界面中您可以对修复过程进行评价。输入完评价内容后，点击【提交】即可。

情况二：当未能完全修复电脑故障时，您可能会看到不同的提示信息，如【未成功，查看图文攻略】、【未成功，进入深度修复】、【未成功，我要提交问题】。点击上述按钮，根据相应提示进行操作，能有助于修复当前的电脑故障。

如果您在使用过程中，发现遇到的电脑问题，百度电脑专家中没有给出相应的解决方案，可通过以下途径提交问题。

1.通过客户端提交问题;

步骤一：

您可以打开客户端，点击右上角的【提交问题】，或者在修复完成页面点击【未成功，我要提交问题】。

百度电脑专家使用教程

步骤二：

将您的联系方式及问题描述清楚后，点击【提交】按钮即可。稍后将有专家第一时间跟进处理。为了您反馈的问题更加及时的有专家跟进处理，建议联系方式选择QQ。

2. 通过QQ群提交问题;

您也可以加入专家协助QQ群：384242308，不但有专家跟进您的问题，还有许多热心网友会针对您提交的问题作出解答，帮您解决电脑故障。

3. 通过论坛提交问题;

您还可以选择到我们的论坛提交您的问题。打开官网，点击顶部导航栏的【官方论坛】，即可进入百度安全论坛中的百度电脑专家板块。在该板块下，您可以发帖，以图文的形式描述您遇到的电脑故障或者使用软件中遇到的问题，将会有专家第一时间跟进。为了专家更方便与您联系，建议您留下QQ联系方式(该联系方式仅对论坛管理人员可见)。