淘宝研究团调查总结 详情页应该这么做
发布时间:2015-06-08 来源:查字典编辑
摘要:下图是宝贝详情模板总体建议图,这个是由淘宝用研团队通过卡片分类(20人)+小组座谈会(3场)+问卷调研(4558份)综合分析所得到的结果,相...
下图是宝贝详情模板总体建议图,这个是由淘宝用研团队通过卡片分类(20人)+小组座谈会(3场)+问卷调研(4558份)综合分析所得到的结果,相信对大家今后如何做宝贝详情有一定的指向性作用。
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一、宝贝详情页组成模块详述
根据消费者的反馈我们把需求分为11个信息模块:分类出的消费者切实想要看的信息分类。
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二、布局的模块排序有来历
根据买家的详细调研,区分对购买决策产生影响的信息排序,可以充分抓住消费者心理。
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而具体到详细的核心信息模块,我们还要根据购买者的需求来判断。
1.评价展示:重要,很多人都不想新卖家好评截图。
很多买家认为评价展示是对购买决策有最大影响的内容。但买家希望看到的是真实的评价,对卖家截图的好评持怀疑态度。因此买家更喜欢看最新的真实评价,大面积以往的好评评价截图可能没什么用。
2.促销推荐:数量不宜太多堆砌,要控制数量,首尾都有可见位置
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3.穿着效果/实拍图:顾客也希望能看到实拍图,显得真实一些,对实拍需求大于等于模特图,模特图的目的在于展示宝贝上身效果
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4.尺寸信息:提供更直观更真实的尺寸信息
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买家对尺寸信息的要求则是根据买家自身来确定的,希望卖家可以遵循尺码+尺寸数字+身高+试穿感受的组合式展现,因为普通人的身材试穿感受比模特效果更真实!
小编总结:理想状况下的详情页一定是千人千面的,不仅要对来店的流量进行分析,还要从流量来源、买家喜好角度进行客源分流,在做好详情页的同时配合售前售中客服的引导才是成交关键。当然,我们也可以看到,消费者存在的对于宝贝描述的主要信息需求共性。希望这个调查能给大家带来一点小小的提示,把详情页能做得更合理,带来销量。