1.淘云盘可以为您做什么?

答：淘云盘是由淘宝公司提供的专业文件存储、备份及共享服务的网络存储工具。支持随时随地的安全存放数据。目前提供了windows版、Mac版及Web网页版供您选择使用，客户端版本安装完成后在本地会产生一个专用文件夹，您只需将要存储、备份、共享的文件拖入到该文件夹即可，淘云盘会自动将文件同步到您的云端空间。

2.如何登录使用我的淘云盘?

答：默认系统会为您做免登操作，如果没有免登成功或者手动退出了云盘，请使用域账号(邮箱前缀)和密码进行登录。

3.用户如何上传文件?

答：如果是Web端，请点击页面的按钮选择单个或多个文件进行上传，目前支持单个上传文件大小为不超过200M。

如果您安装了客户端，可以直接复制文件到淘云盘专用文件夹，系统会自动将文件同步到云端，如下图所示：

4.云盘里的文件如何下载?

如果您使用淘云盘Web端，请直接选中欲下载文件或文件夹后点击下载按钮即可下载到本地，

如下图所示。

如果是客户端用户，则直接开启客户端后从对应文件夹拷贝文件到需要的电脑本地目录。

注意：客户端为双向同步，如果您在客户端剪切或删除某个文件,云端该文件也会进行同步删除，请谨慎，以免造成文件的丢失。

5.淘云盘客户端如何使用?

安装云盘客户端后，默认会生成一个Alidrive目录，只需要将文件拷贝到该目录，云盘就会默认把拷贝的文件同步到云端。

注意：拷贝到Alidrive目录的文件占用本地的硬盘空间，如果不想占用本地空间，请先将文件拷贝到Alidrive目录下，同步完成后在右下角设置里选择"偏好设置-同步-选择性同步"，然后取消该文件夹的勾选项。

6.淘云盘个人存储容量多大?

答：淘云盘为每个用户默认提供92G个人空间和5个群创建功能，每个群默认容量为10G，若有更大空间需求，后续会根据实际情况进行规划，推出对应空间申请策略。

7.如何更改淘云盘客户端同步目录?

答：默认安装淘云盘客户端时，安装程序会默认路径到D盘根目录，如果您需要修改安装路径，请点击"更改目录"选择新目录即可。

8.如果文件误删是否可以恢复?

答：如果文件被误删除，请在Web端查看回收站是否有该文件，如果有，则选中文件后点击还原直接恢复。

客户端误删除文件请到Web端回收站中进行恢复。

9.什么是群组空间功能?如何使用群组空间功能?

如下图所示，进入淘云盘群组空间目录，然后点击"新建群组"创建新的群组，您可以自定义群组名，系统为每个群组默认分配10G大小空间，每个用户默认允许创建5个群组。

创建完群组空间后，可以通过"查看/管理成员"按钮来直接添加组员，也可以复制邀请链接发给对方让其申请添加。

10.云盘如何查看我存储的历史版本?

您可以通过选中要查看的文件，然后点击"文件版本"，在弹出的文件历史版本页面查看所有的历史版本文件。

11.我存储的文档会被别人看到吗?淘云盘存储的文件能保存多久?

除了您分享和放到群组空间以及部门空间文件外，其它文件只有您自己能够访问。除非您主动进行删除，否则存储在淘云盘的文件默认会一直保存在服务器。

12.部门空间和群组空间有什么区别，如何使用部门空间?

群空间主要定位为满足紧密协作关系之间的协同存储需求，如项目组内部之间的协同存储配合，而部门空间则会结合个人的公司组织结构信息，提供部门的公共存储。您可以看到自己所在的部门(包括所有上级部门)和被授权访问的部门目录，可以在目录中创建文件夹，并为创建的文件夹添加操作人员和赋予操作权限。

13.淘云盘有移动客户端吗?该如何才能安装?

目前提供了Iphone、Ipad和Android版移动客户端。客户端安装请使用手机访问xyj.im后选择云盘直接安装。

14.什么是云硬盘?

云硬盘是淘云盘提供的能够满足组织协作，资料备份和权限配置的灵活云空间。

15.如何设置云硬盘?

打开淘云盘网页版登陆后 ，点击导航栏“云硬盘”进行开通;

按照页面提示(如下图)，设置网络访问密码;

设置完成。

备注：个人空间 共102G ，由我的空间、云硬盘(个人区)、云备份空间 共用。

公共空间容量默认为1T，如果要修改请联系云盘管理员。

16.如何查看云硬盘?

1、 访问云盘网页版，打开"云硬盘";

2、 安装云盘客户端后，在"我的电脑"中打开"云硬盘";

3、 右键打开云盘任务栏菜单，打开"云硬盘";

17.如何使用FTP方式访问云硬盘?

公共空间直接使用 ftp://yunpan/group 个人区使用：ftp://yunpan/personal 成功后示意图如下：

备注：需要在公司办公网络才能够网络访问方式