播放器区域绿屏、全屏模式下播放影片，但画面静止或白屏?

1、请检查您是否开启了 Flash 播放器的硬件加速功能，鼠标右键点击播放器，在弹出的菜单中，选择“设置”，如下图所示。

2、去掉方框内的 √，取消硬件加速选项，如下图所示。

播放器被截成上下双画面

该问题是由 FLASH 部分插件导致的错误，您可以尝试下载 FLASH 修复工具，也可以直接加入技术讨论群，我们会给您提供修复软件。

字幕无法正常显示

为了提高视频上线速度,部分视频先提供相关软字幕,后期会替换成硬字幕，如果您的字幕无法正常显示，请您在『留言反馈』中填入你所遇到的问题或者直接加入技术讨论群，以便我们更好地为您服务。

视频声音小或没有声音

1、请您确认播放器声音调节区域是否被关闭(如下图所示)，如果关闭了声音，请点击屏幕声音控制区域的“+”号适量调节播放器音量。

2、请查看 Internet 选项 -> 高级 -> 多媒体 -> 播放网页中的声音是否勾选，如下图所示。

3、调节电脑的主音量中的平衡的声道位置.双击电脑右下角的喇叭图标，显示主音量控制器，如下图所示。