很多用户反映在使用iTunes时出现了一些问题，就是可以同步软件、视频、音乐等，可是却无法进入iTunes store(iTunes商店)，任何页面都不行，点击都是显示loading页面。然后当我登陆账户时，又显示未知错误，如下图所示：

步骤方法

1、删除电脑中的iTunesPrefs.xml这个文件即可

这个文件在Win7的路径是 C:UsersXXXXAppDataRoamingApple ComputeriTunes

这个文件在Winxp的路径是 C:Documents and SettingsXXXXApplication DataApple ComputeriTunes

2、XXXX是电脑用户名，或者是默认的Administrator

删除文件后，重新运行iTunes，会提示你重新配置，完成后iTunes就恢复正常了。能够顺利进入iTunes store(iTunes商店)