自从2011年1月21日腾讯公司发布微信以来，它正以前所未有的速度和力量渗透着我们生活的各方面，它极大了丰富了我们通讯形式。而微信公众平台则为广大商家提供了展示和交流的良好渠道。现在从跨国企业、政府部门到街角小超市都纷纷加入了微信服务平台，“扫我!扫我!”这样的口号随处可见，那么这些微信服务平台真的做好了吗?其中存在哪些问题呢?

一、商业气息不可过浓。微信平台既然由商家在运营，那么在商言商，发布商业信息自然是主要目的。新品上市、促销信息当然可以发，但商家一定要把握合适的尺度，切不可狂轰滥炸。一味追求发布商业信息数量的结果反而只能是适得其反，毕竟谁也不愿意看只有广告的电视台。

二、目标受众定位是否准确。商家需要认真分析自身产品或服务的目标受众，他们的年龄、性别、文化背景等等，在充分掌握这些信息之后，选择合适的，读者需要的信息推送给他们。例如，商家是运动服饰品牌代理商，目标群体自然是年轻人，如果微信平台经常发送一些保健知识，我想你的多数读者应该无爱吧。

三、不让微信平台成为“单行线”。很多微信服务平台只提供单向的信息推送，自以为内容丰富，面面俱到。但当读者需要和商家沟通时却得不到任何回应，这样的微信平台效果就会大打折扣。所以，即便商家没有时间24小时在线随时回复读者的交流，至少也应该定时给予回复，这也是商家和读者拉近距离的好机会。另外，可以通过技术手段，对一些典型问题筛选合适的关键字，设置相应的自动回复功能，可以有效减轻商家的工作负担。

四、多开展互动活动吸引读者参与。这是一个信息大爆炸的时代，公众每天接触到的信息量之巨大是以前完全不可想象的，所以人们很容易对眼前的信息疲劳、麻木。所以，微信平台非常有必要定期开展一些互动活动，吸引读者参与，调动他们的积极性，让大家一起玩，这样才能增加用户黏度，否则你的微信服务号很快就会被大家遗忘。

微信公众服务平台大家都在做，但真正做得好的不是太多，它是一个新生事物，大家还都在摸索前进，相信前面的路会更宽广。以上是笔者的一些浅见，不当之处请大家指正。本文出自Ghost系统之家 ，尊重作者劳动成果，请在转载时注明出处，谢谢。