看教程前，首先确定几个事情：

1. 您确实是苹果设备

2. 通过正常渠道购买的苹果产品

3. 你要先下载itunes 下载地址：http://www.apple.com.cn/itunes/download/

如果您已经连接上设备，但是iTunes和iTools都无法识别的话，请试试以下几个方法，在苹果官方软件iTunes无法识别情况下，iTools是肯定无法识别设备的，所以先确定你的iTunes能识别设备~

iTunes无法识别设备解决的方法：

1.换数据线，或者把数据线端口插入电脑后端

2.换一台电脑尝试

3.拿身边朋友的iPhone试试，iTunes能否读取到，如果别人也无法，证明是你电脑原因

4.卸载iTunes，重新安装，完整卸载iTunes，建议查看下方“第二种方法干净卸载iTunes”

下载好【itunes】 还无法连接【iTools】大部分都是以下情况

(请对号入座)

第1种情况： 打开itools提示：

解决方法：【Windows7系统】：首先--运行--(Windows键+R)输入：services.msc 找到APPle mobile device 和Bon jour 这两个，点击右键看是否启动，点击启动。看图：

第2种情况： 打开iTools，提示

首先，你要确认您是否安装了itunes，若是没有安装itunes，请前往下载：http://www.apple.com.cn/itunes/download/

若是您已经下载了itunes，但是打开itools还是提示此提示，这是由于您安装itunes不完整，导致的，可以做以下教程操作:

1.首先可以做此操作：打开itunes，看是否itunes能读取到设备

2.把itunes卸载掉，重新安装。 卸载itunes需要卸载干净，若卸载不干净，还是会安装失败哦~

教程流程：打开控制面板—程序卸载—找到后缀为：Apple Inc. 都可以卸载，(有一些用户只有5个inc 有一些为7个inc，都卸载)这样才卸载干净哦~然后在重新安装itunes即可。

如图：

        注：更多精彩教程请关注三联手机教程栏目，三联手机数码群：296605639欢迎你的加入