改版背景

iPhone版网易云阅读在1.5之前的每次改版，都是以增加功能为目标，快速迭代为手段。发布的大大小小的版本中，先后提供了离线下载、书籍阅读、书城等实用功能，满足了用户更多的阅读需求。但是一直沿用的信息架构，不再能满足新增加的功能和需求;并且在反复的迭代中，增加了不少想改却没有时间改的体验不足之处;再者，移动互联时代的到来，用户对移动体验的要求越来越高，网易云阅读却慢慢落后于这个时代的发展。所以，一次全面提升用户体验的改版迫在眉睫。

设计流程

一、收集需求(用研阶段)：

1、简易的可用性测试

项目时间永远是紧张的，我们没有条件按照标准的可用性测试流程来实施，但一个简易的测试仍可以发现不少问题。在较早的一次可用性测试中，我们招募了公司内的7位同事作为被试者，测试时间进行了2天，设计任务和整理结果进行了1天左右，发现的主要问题有：

测试不仅可以发现问题，也能帮助我们在纠结的问题上做出选择，比如1.x的首页资讯源右上角有一个“i”，虽然碍眼，但考虑用户在首页会有查看源详情的需求，一直没去掉。而从测试结果中看出，当用户需要用到详情页的功能时，大多数选择点击进入源，而对“i”视而不见。由此，就可以有理有据地把他干掉了。

2.整理有效的用户反馈：

网易拥有较完善的用户反馈收集系统，并且每隔一段时间都会将反馈整理并发送至项目内人员，让所有参与者都能一直保持对用户的关注。以下是从大量反馈中整理出来 的设计类中较典型的问题。

3.项目内人员发现的问题整理：

1) 动态效果太少

动态效果不仅可以带给用户时尚和酷的感觉，在情感上产生共鸣，增强用户对网易品牌的认知度;而且在可用性方面，合适的动效可以使界面逻辑更清晰;再者，在现在的移动互联网的环境中，动效的地位越来越高，是用户体验不可或缺的一个环节。

2) 搜索功能隐藏太深

对于目标明确的用户，想要找资讯源或书时，需要多次点击，经历多个页面的加载。

3) 文案不统一

诸如“资讯”和“订阅”，“评价”和“评论”，“分享”和“转发”等。

4) 信息架构不合理

比如收藏在设置中，显然不合理(从可用性测试中也可得知)。并且目前架构扩展性不够，小小的屏幕上已经塞了很多入口，再增加功能没地方可放了，必须拓展屏幕外空间。

5) 重要元素视觉不够突出

比如首页的“资讯”和“书籍”是云阅读两大重要模块，而切换的TAB却不够明显，导致当默认为“资讯”时，书籍的曝光率很少。

4.竞品分析：

因为网易云阅读自身产品的特殊性：包括资讯和书籍两大模块，竞品也可以分为两大类。其中资讯类有：ZAKER，flipboard，鲜果联播，腾讯爱看等;书籍类有：多看阅读，QQ阅读，云中书城，iReader，字节社等。竞品分析是一个持续的过程，主要分析竞品的优势，用户为什么喜欢使用的原因，哪些可以学习。由于竞品数量多，没有形成完整的一套文档，所以我们的方法是在必要的时候，针对某一些大家都有的模块，进行纵向的深入的分析。以下是书籍正文中，功能优先级的竞品分析，通过分析可以给我们自己的设计提供参考，哪些功能是主要的，哪些是次要的。

从竞品分析中看出，返回-目录-书签-进度-亮度-夜间模式-字体大小，是最被重视的，而横屏阅读和阅读主题也是很多竞品都有的功能，我们未来必须考虑这两个功能的必要性。当然竞品分析不能作为设计的准则，否则肯定会成为一款毫无亮点的中庸的产品，它只能从某一个侧面给我们在做设计决策时提供某种参考。设计还是应该以目标用户和使用场景为导向。

二、确定体验设计目标：

在上面的结果中可以看出，用户碰到不爽，会直接建议我们“增加**功能”，或者“学一学腾讯”。但这些建议还不能够指导设计，作为设计师需要还原用户提出这些建议的场景，发现用户的痛点和本质需求，最终提炼出用户体验设计的目标，并以此作为设计的导向。所谓条条大路通罗马，同一个目标可以用多种不同的解决方案来实现，把目标明确出来，更有利于拓展设计思维。