值得注意的是，即刻赔服务最高赔付的金额是 50 元，超过上限的，配送员无法立即赔付，需联系生鲜客服处理。

　　生鲜产品不同于3C、家电等产品，其标准化程度极低，如果没有一定的专业知识，很难有针对性的解决消费者问题。对此，京东生鲜设立专属客服，并根据消费者沟通习惯，开通PC端、微信端、电话端等多个沟通渠道，为消费者提供更有针对性及专业性的生鲜购物服务。

　　在如今的生鲜电商市场，由于生鲜产品易腐损网购退货难，各家生鲜电商平台多数仍执行签收后不予退还的规定，极少数能做到 48 小时内无理由退换货。京东此番推出的即刻赔服务，是国内首创。

　　据了解，这并不是京东第一次推出类似的服务。此前，京东生鲜就已推出“优鲜赔”服务，消费者在签收商品后发现有损坏，可在签收后 48 小时内线上提交售后申请，无需返还商品即可享受相应赔付。