10月25日，创业邦公开课第二期之在线教育在北京繁星戏剧村举办，跟谁学创始人董事长兼CEO陈向东、弘成教育集团董事长兼101远程教育网总经理黄波做了主题分享，一起作业网创始人肖盾、极客学院创始人靳岩和爱学堂教育科技创始人汪建宏围坐讨论了在线教育早期如何开拓市场、积累用户等大家关心的问题;除了干货分享外，现场热身操环节更是让全场high翻，热力十足。

在公开课的对话环节中，极客学院的创始人靳岩和爱学堂教育科技的创始人汪建宏针对”做在线教育，早期如何开拓市场、积累用户?“这一主题进行了探讨，以下为他们讨论内容的干货提炼：

1.当初在摸索、尝试的过程当中，有没有遭遇一些瓶颈或者是很痛苦的地方和纠结的地方?

靳岩：可能每天都会遇到一些瓶颈，因为在线教育其实是一个人类前所未有的东西，是我们在利用一些新的技术去改变传统的一些东西，所以我觉得最好的方式可能是快速试错，以最快的速度去尝试所有的方式。好的方法论可能就是说，你去尝试每一种方式的时候你的效率会更高一点。我觉得最关键的就是说，还是要去穷尽可能的方式，有很多方式，比如说今天听了其他人的分享会有一些感悟和启发，快速尝试，这可能是互联网最好的方法之一。

2.线上教育是人机之间的交互，这个过程当中可能就很难做到黏性，两位是通过什么样的方式保持好这样的黏性?

靳岩：所有的教育，最开始我们人类没有文字，只有语言，我们所有教育的知识可能是通过我们的父辈通过一些故事传承下来。到现在我们有了互联网，我们有了电子屏幕，有了Web，有了视频来传承，所以如果你去看所有的这些传承的话，其实我们做的本质都是一样的，没有变，就是它的媒体变了，承载知识或者承载这个信息单位的媒体变了，但是这个效率是没有变的。没有人去思考说我们知识背后如何定义信息，如何定义知识，或者说如何定义知识点，以及我们的知识点之间的关系是什么。我觉得现在的在线教育，第一次有了机会让我们去探索说除了媒体的变化之外背后知识的本质有没有一个更深入的认识，我觉得这是我特别想讲的，在忠诚度之外我们怎么样去看待在线教育。

回答你这个忠诚度的问题，我觉得人们的行为习惯在改变。谈在线的东西的时候，其实我们可能要抛弃一下线下的观点去看，人在网络上的属性是什么样子，抓住那个属性，抓住在线的属性，第一个，更高的效率;第二个，大规模的用户;第三个，可能是匿名也可能是实名;第四个，很多东西都可以做的实时，并且做的很标准。所以我觉得我很难给出一个这个标准的答案，但是我觉得探索应该要去探索在线跟线下到底哪些是线下不可能有的，在线有的。从这个方式去探索的话，应该每家公司可以探索出来跟自己适应的一些方式，这是我的一个观点。

汪建宏：K12这个群体，纯粹让这样的问题解决他黏性问题比成人更大，我们用的方法在线上做社区，我们觉得线上是可以传递标准化知识或者把最优秀的知识传递给孩子的，但是和孩子之间交互的温度，我觉得最好的方式可能还是要线下，你线下可能在某些环节上比其他的培训机构要弱一些，我不需要有那么多的师资，不需要有那么多的课程，因为有很多课程是放在线上的，但是要有一个老师带领这帮孩子跟他们在一起互动，就是让他们觉得有情感在里面，不一定是最好的，因为现在为止我们找不到一个特别好的解决方案，当下两个是可以试用的。

3.你们在线上和线下都会做哪些尝试来推广自己这样的品牌?

汪建宏：我们在推广方面，首先是把线上跟线下分开的，线下我们觉得就是说侧重于购买者，就是孩子的爸爸妈妈，他们觉得你的产品好在哪儿，因为决策的也是他。爸爸妈妈喜欢的东西跟孩子一般都是冲突的，是两个群体，在线上我们最好的做法就是说，把课程变得更有趣味，最好让孩子像看动漫、看电影一样喜欢每一节课，每一节课我们都有编剧、有导演，还有背后这些知识编写一些知识架构，让孩子愿意去学习，解决他愿意学，而且愿意持续学的问题，更加趣味性，有趣和高效是我们线上提的一点。线下推广其实还是要比较传统，还在去找到学生群体比较多的地方，或者找到他的爸爸妈妈这样去推广。

4.在线教育很重要的一点，就是说我们使用了一个新的介质，就是网络，无论是移动的还是在家里的PC端，对于这样的一种这个当下的、这个时候的这样一种教学的传播模式，你们两位有没有一些什么关键性的或者叫做核心性的一些理解?

靳岩：我还是看的定位成我们这个职业的群体，我觉得首先因为他是新的东西，他每天都在变，你需要去掌握尽可能多的可能性，这个很关键，也许有些可能性你是不知道的，你更别说去尝试或者去试错了。所以第一个，你得去掌握更可能多的、知道更可能多的可能性;第二点，你一定要是自己产品的核心用户，所以一旦有人说我是给别人设计产品的，我个人觉得这个可能风险会比较大，所以至少我的产品，我觉得很多地方我还是非常喜欢的。第三个，我觉得是说，作为创始人或者公司里边最核心的人来讲，怎么样去保持对用户需求的敏感性，可能我们有很多时间在很多其他的地方，包括交流，但是我们应该去保持对我们用户真实需求的敏感性，这是需要去挖掘的、需要去研究跟感知的。

汪建宏：我觉得移动肯定是未来。从在线教育这个角度来讲，我觉得他可能还是需要线上跟线下的结合，我们称之为O2O，就是你在线上解决的问题可能是偏社区化、偏轻，在线下的很多部分可能还是要切一些比较重的东西，包括靠地推，靠一些跟公办资源的合作，很多东西释放出来，整体的做法是用O2O的方式。