费了很大力气去贴这两篇文章，觉得值得，用电脑这么长时间也遇见过很多的硬盘问题，很多问题都无功而返。让我很痛心的是人为造成硬盘数据的丢失，这样的回数有好几次，有一段时间看过这方面的资料，以前想做了一个“数据恢复之不完全手册”也从未动过，没有条件时想去创造条件，等有了条件却又不去做......

软件能够修复硬盘吗？——硬盘损坏全分析 作者：致鸣前言

这是作者致鸣写给我的一段话：“想写这篇文章很久了，之所以一直没有动笔，是因为碍于个人的责任感，担心自己所掌握的知识面不够，不能全面、客观地判断事实。现在，经过几个月的查找资料和反复测试，拆掉、弄坏了几十个硬盘，觉得自己有足够的事实根据去作出判断了，因此写出了这篇文章。由于这是一篇普及性质的文章，针对的是所有的用户和消费者，所以不打算谈论具体的技术和复杂的理论，只讲基本的原理和实际的效果。希望借着这篇文章，能帮助广大的DIYer认清一些事实，对于种种的广告和貌似专业的宣传能够独立作出清晰的判断。”

说实话，这段文字里面的“的”字实在太多了，如果被校对组的老师看到，又非痛骂我一顿不可。不过总觉得这些“的”字无不包含了作者的某些情绪在里面，所以毅然决然地保留了下来，这样你们才能被同样的情绪所感染，而不会担心被编辑笨拙的手笔改到面目全非，失去原有的味道。

话说回来，读者看我们杂志，首要还是了解知识，而非学习语法。正是基于此点，才在杂志制作的关键时期，把原本正在准备中的一个专题撤掉，临时改换此文——就是说，我们以为此文能给读者带来更多的收获和震撼。没错，震撼！本文不是一篇简单的普及知识性文章，而是对广大用户所普遍关心的硬盘问题进行了一些披露。硬盘为什么容易损坏？厂商对返修硬盘如何处理？硬盘维修公司如何修理坏硬盘？软件真的能修复坏硬盘吗？看下去，你会寻找到问题的实质。

纷争的起点

一直以来，硬盘都是计算机系统中最主要的存储设备，同时也是计算机系统中最容易出故障的部件。十几年来，计算机CPU的运行速度已经翻了不知道多少番，从几十MHz提高到现在的3GHz以上，计算和处理功能已经过了几代飞跃。其他零部件，诸如显卡、声卡和光驱也已经换了很多代，只有硬盘这个最主要的存储设备，虽然容量和速度有了很大提高，但基本结构和工作原理仍然没有多大的变化，而且由于硬盘转速和磁盘密度的提高，硬盘比以前更加容易损坏。一般的用户在使用过程中，如果硬盘出现故障，还在质保期内的话当然是尽快找到销售商要求保修或者更换；但是现在绝大部分IDE硬盘的质保期只有一年，在这个时期过后硬盘出了故障，就只能考虑花钱修理或者购买新的硬盘了。

硬件的损坏不可避免

刚用了一年多或者两年的硬盘就这样扔掉，当然非常可惜，大部分用户也都希望能花最少的钱使自己的计算机各零部件能够最大限度地发挥用途。出于对这种节省心理的迎合，这两年二手硬盘市场发展很快，也陆续出现了一些以维修硬盘作为卖点的硬盘维修公司，更出现了很多据说能修理硬盘坏道的硬盘维修软件，譬如HDD Regenerator、MHDD、PC-3000和效率源等等，其中有一些更是宣传自己是专业软件，可以修复硬盘的物理坏道而且不影响硬盘容量从而卖到了一万多元的天价。尤其是当俄罗斯的PC-3000进入中国后，这方面的信息就更加受到瞩目。

[编注：PC-3000是由俄罗斯著名硬盘实验室ACE Laboratory研究开发的商用专业修复硬盘综合工具，它能破解各种型号的硬盘专用CPU的指令集，解读各种硬盘的Firmware（固件），从而控制硬盘的内部工作，实现硬盘内部参数模块读写和硬盘程序模块的调用，最终达到以软件修复多种硬盘缺陷的目的。另外，它在数据恢复方面也有其特别的功效，大部分OEM硬盘厂商也很难全部掌握这些功能。ACE Laboratory经过十多年的不断研究，PC-3000 V12（最新版本）已能支持大部分新旧型号的IDE接口硬盘，容量从40MB至200GB。其强劲的修复硬盘功能已得到世界各国的专业硬盘维修公司所认可，目前在世界各地已有数千个专业级用户，据说每天用PC-3000修复好数千到上万个缺陷硬盘。]

对于普通用户来说，如果真的能把有物理坏道的硬盘修好，那么就可以省下买新硬盘的钱了；对于二手硬盘销售商来说，一个有坏道的硬盘和一个没有坏道的价格差很多，如果能把有坏道的摇身一变成为没有坏道的，可以多挣很多利润；对于专门修理硬盘人的来说，有了这些软件就可以用一台计算机一张桌子开店了，平均每修理好一个硬盘收40元那也是非常好的生意；而对于销售这些软件的代理来说，每销售一套就是7000～8000元人民币的利润，更加是肥得漏油的生意。因此，在种种力量的促使下，各种不同的群体怀着不同的目的开始了一系列的宣传，使这些软件变得更加瞩目。由此，在很多以硬盘维修、二手硬盘和硬盘技术为主题的论坛上引发了很大规模的讨论甚至骂战。有兴趣的读者可以到“存储在线”（http://www.stol.com.cn）的论坛转转。

那么，软件能够修复硬盘吗？要弄清楚这个问题，必须先从硬盘内部的结构谈起，先搞清楚硬盘损坏的原因和机理。

硬盘的结构

硬盘内部结构

关于硬盘结构的文章已经非常多了，不过真正要说清楚的话，就算专门出一本书也说不完，因此这里就不再从头细细讲述了。只是要讲明白一点，到目前为止，在很多文章、技术资料甚至教科书里面讲述的硬盘结构模式，已经是非常老式的硬盘结构了。对于现在的新硬盘来说，都已经全部不采用这样的结构，而是采用了更为复杂、也更加科学的结构方式。

在老式硬盘中，采用的都是比较古老的CHS（Cylinder/Head/Sector）结构体系。因为很久以前，在硬盘的容量还非常小的时候，人们采用与软盘类似的结构生产硬盘。也就是硬盘盘片的每一条磁道都具有相同的扇区数，由此产生了所谓的3D参数（Disk Geometry），即是磁头数（Heads）、柱面数（Cylinders）、扇区数（Sectors）以及相应的3D寻址方式。

CHS结构体系

其中：磁头数表示硬盘总共有几个磁头，也就是有几面盘片，最大为255（用8个二进制位存储）；柱面数表示硬盘每一面盘片上有几条磁道，最大为1023（用10个二进制位存储）；扇区数表示每一条磁道上有几个扇区，最大为63（用6个二进制位存储）；每个扇区一般是512个字节，理论上讲你可以取任何一个你喜欢的数值，但好像至今还没有发现取别的值的。

所以磁盘最大容量为：

255×1023×63×512/1048576＝8024MB（1M＝1048576Bytes）

或硬盘厂商常用的单位：

255×1023×63×512/1000000＝8414MB（1M＝1000000Bytes）

由于在老式硬盘的CHS结构体系中，每个磁道的扇区数相等，所以外道的记录密度要远低于内道，因此会浪费很多磁盘空间（软盘也是一样）。为了进一步提高硬盘容量，现在硬盘厂商都改用等密度结构生产硬盘。这也就是说，每个扇区的磁道长度相等，外圈磁道的扇区比内圈磁道多。采用这种结构后，硬盘不再具有实际的3D参数，寻址方式也改为线性寻址，即以扇区为单位进行寻址。而为了与使用3D寻址的老软件兼容（如使用BIOSInt13H接口的软件），厂商通常在硬盘控制器内部安装了一个地址翻译器，由它负责将老式3D参数翻译成新的线性参数。这也是为什么现在硬盘的3D参数可以有多种选择的原因（不同的工作模式可以对应不同的3D参数，如LBA、LARGE、NORMAL）。而随着磁盘密度的增加、机构的进一步复杂、功能和速度上的提高，如今的硬盘都会在磁盘里面划分出一个容量比较大的，称为“系统保留区”的区域，用于储存硬盘的各种信息、参数和控制程序，有的甚至把硬盘的Fireware也做到了系统保留区里面（原来这些信息都是储存在硬盘控制电路板的芯片上的）。这样虽然可以进一步简化生产的流程，加快生产速度和降低生产成本，但是从另一方面，却又大大增加了硬盘出现致命性损坏的几率和缩短了硬盘的使用寿命。我十几年前的200MB硬盘和8年前的1.2GB硬盘到现在还用得非常好，别说是坏道，连运行时的声音都是没有的，但是到后来的4.3GB、6.4GB、10GB、20GB硬盘，都没有能用超过4年的，全部坏掉了。

硬盘损坏的种类

一般来说，硬盘的损坏按大类可以分为硬损坏和软损坏。

硬损坏包括磁头组件损坏、控制电路损坏、综合性损坏和扇区物理性损坏（一般人称之为物理坏道）四种。

※ 磁头组件损坏：主要指硬盘中磁头组件的某部分被损坏，造成部分或全部磁头无法正常读写的情况。磁头组件损坏的方式和可能性非常多，主要包括磁头脏、磁头磨损、磁头悬臂变形、磁线圈受损、移位等。

※控制电路损坏：是指硬盘的电子线路板中的某一部分线路断路或短路，或者某些电气元件或IC芯片损坏等等，导致硬盘在通电后盘片不能正常起转，或者起转后磁头不能正确寻道等。

※综合性损坏：主要是指因为一些微小的变化使硬盘产生的种种问题。有些是硬盘在使用过程中因为发热或者其他关系导致部分芯片老化；有些是硬盘在受到震动后，外壳或盘面或马达主轴产生了微小的变化或位移；有些是硬盘本身在设计方面就在散热、摩擦或结构上存在缺陷。种种的原因导致硬盘不稳定，经常丢数据或者出现逻辑错误，工作噪音大，读写速度慢，有时能正常工作但有时又不能正常工作等。

※扇区物理性损坏：是指因为碰撞、磁头摩擦或其他原因导致磁盘盘面出现的物理性损坏，譬如划伤、掉磁等。

软损坏包括磁道伺服信息出错、系统信息区出错和扇区逻辑错误（一般又被称为逻辑坏道）。

※磁道伺服信息出错：是指因为某个物理磁道的伺服信息受损或失效，导致了该物理磁道无法被访问。

※系统信息区出错：是指硬盘的系统信息区（硬盘内部的一个系统保留区，里面又分成若干模块，保存了许多硬盘出厂的参数、设置信息和内部控制程序）在通电自检时读不出某些模块的信息或者校验不正常，导致硬盘无法进入准备状态。

※扇区逻辑错误：是指因为校验错误（ECC错误和CRC错误）、扇区标志错误（IDNF错误）、地址信息错误（AMNF错误）、坏块标记错误（BBM）等原因导致该扇区失效。

一般来说，修复硬盘的软损坏是可能的，很多硬盘厂商发布的硬盘管理和维护软件（DM）都具备修复硬盘软损坏的能力。像扇区逻辑错误这样的问题，即使是一般的低级格式化软件，也是完全可以胜任的。不过在所有的软损坏当中，系统信息区出错属于比较难以修复的种类，因为即使是同一个厂商同一种型号的硬盘，系统信息区也不一定相同；而且硬盘厂商对于自己产品的系统信息区内容和读取的指令代码，一般是不公开的。但是对于IBM和日立的硬盘用户来说就比较幸运了，日立的DFT和IBM的DDD-SI软件对系统信息区出错还是有比较高的修复成功率的。这两个软件可是真真正正由硬盘的生产厂商发布的硬盘维修软件啊（DFT还是免费的），有非常强大的功能，效率和可靠性比起那些要价过万的第三方编写的软件都要高很多，可惜只对IBM和日立的产品有效。

当然，如果仅仅是为了修复软损坏，一个原厂的DM软件就可以完成90％以上的任务了，根本不需要购买上万元的所谓专业软件，而现在HDD Regenerator、MHDD、PC-3000和效率源等等这些软件，在宣传上就说明了他们所针对的不仅仅是软损坏，而且连硬损坏里面的物理坏道甚至是一些IC的损坏都可以修复！

PC-3000硬盘维修套装

不能说他们这样的宣传很夸张，因为理论上这确实是可能的。我们的硬盘如果在质保期内坏了，交给厂家的话，他们同样要对这个硬盘进行维修。那么，我们现在就很有必要了解一下厂家对硬盘的维修方法和过程，看看厂家是怎么样维修的，跟纯粹的软件维修有没有什么不同。

厂家维修硬盘的方法

这里其实可以向大家先说明一点，即使是从厂家出来的全新硬盘，它们的盘片也不是一点瑕疵也没有的。由于磁盘的盘片比较精密，对于生产环境和移动都有非常高的要求，即使是一粒灰尘、一次很轻微的碰撞，都会产生从几个到数以百计的坏扇区。所以，一般地，按照现在硬盘120GB的容量，全新的盘片即使有几千个坏扇区也不是不可能的。只不过硬盘厂商会使用专门的设备去扫描盘片，把那些坏的扇区和磁介质不稳定的扇区都记录下来，做成一个硬盘缺陷列表，写进系统保留区，通过控制程序把这些扇区封闭起来，而硬盘的控制程序在读取硬盘的时候是不会读取这些区域的。现今的硬盘由于功能和参数复杂，写进系统保留区的信息非常多。这样，由于在底层控制的层面就已经把有问题的扇区封闭掉了，所以用户无论用什么格式化和分区软件都不会看到这部分的信息，看起来就像真的完全没有坏道一样。同时，硬盘里面还有另外一种封闭区域，又称为保留容量，它们其实是完全没有问题的好的盘面，但是因为某种原因被封闭起来了。譬如说一个硬盘是60GB，而磁碟的单碟容量为40GB，那么由两片磁碟构成的硬盘就必须封闭掉20GB的容量（磁碟的生产线都是一定的，厂商为了降低成本，都只会生产一种容量的磁碟，通过封闭不同容量的区域来获得不同的实际硬盘容量）。

硬盘厂商用于扫描和测试盘片的机器，每小时可以处理600个盘片 日立生产的用于重写伺服信息的小型伺服机，可以同时处理8个硬盘

弄清楚了硬盘的生产原理，那么厂商如何维修硬盘就很好理解了。对于控制电路、磁头等的损坏，就是应用最简单的替换法，换上新的零件就可以了。对于IC芯片的损坏，可以通过重写IC芯片的信息或者干脆替换IC芯片来修理。对于磁盘盘片的问题，情况就比较复杂。首先，厂商会用专门的仪器设备对硬盘的磁碟表面按照实际的物理地址重新进行全面的扫描，检查出所有坏的、不稳定的扇区，形成一个新的硬盘缺陷列表，然后把它写进硬盘的系统信息区，替换掉原来旧的硬盘缺陷列表。然后调用内部低级格式化程序，对硬盘进行内部格式化。程序会根据新的系统信息区信息，重新对所有的磁道和扇区进行编号、清零，重写磁道伺服信息和扇区信息。经过这样的处理，返修的硬盘就又可以像新的硬盘一样了。

有人可能会有疑问——既然有新的坏扇区加进系统保留区去了，

那么，是不是返修过的硬盘跟新的硬盘是完全没有差别的呢？这里牵涉到一个工艺学的问题——损伤的内敛性和发散性的区别，我打算留到后面说，这里先说说那些第三方软件修复硬盘的原理。

第三方软件的修复原理

我们这里说的第三方软件修复硬盘，主要讨论的都是修理硬盘扇区的物理性损坏——逻辑坏道没有什么好讨论的，修复并不难。目前，第三方软件修复硬盘扇区的物理性损坏一般有两个主要方式：反向磁化和修改硬盘缺陷列表。

反向磁化是最先被应用的一种修复硬盘扇区物理性损坏的方式。一般地，硬盘的磁头只能负责读取和写入信号，而读取、写入数据信号所需要的电平信号跟磁盘表面的磁介质本身是不一样的。而反向磁化就是通过用软件指令迫使磁头产生于磁介质本身相应的高低电平信号，通过多次的往复运动对损坏或者失去磁性的扇区进行反复加磁，使这些扇区的磁介质重新获得磁能力。HDD Regenerator就是最先采用这种方式的软件，后来有一些软件通过分析它的算法和指令，也掌握了反向磁化的信号，采用跟它相同或者相似的引擎进行反向磁化。要注意的是，现在市面上有不少所谓的专业硬盘维修公司发布了一些自称可以维修硬盘坏道的软件，一般也要300元左右，其实他们只是通过Ultra Edit、Pctools等二进制编辑工具对HDD Regenerator的界面信息进行改写；或者对HDD Regenerator进行脱壳，换上自己编写的外壳界面摇身一变而成的。说白了就是盗版的HDD Regenerator，这请大家务必区分清楚。进行反向磁化最大的缺点是速度慢，对一个磁介质不稳定或者失去磁能力的扇区进行磁化，磁头很可能要往复成百上千次，如果硬盘只有几十个或者几百个坏扇区的话，慢慢熬也是可以的。但是现今硬盘动辄上百GB的容量，有上万个坏扇区也是很平常的事情，这时候如果用这种方法去修，大概还没有修到10％，磁头就会因为疲劳过度变形了，本来通过隐藏分区后还可以用的硬盘就会彻底报废。而且这些扇区的磁介质本身就是不稳定的，即使磁化了，在一段时间内可以使用，但随时有重新失去磁能力的危险，硬盘其实并不稳定。同时，这种方法并不能修复物理划伤这种硬损坏。

修改硬盘缺陷列表的方式就是对反向磁化的改进，这种方法和上面说的硬盘厂商的维修方式非常相似。前面说过了，硬盘厂商对于自己硬盘产品的系统信息区的信息内容和读取的指令代码，一般是不公开的，但是一些技术人员通过分析和逆向工程，破解了厂商的指令代码甚至Fireware，使得他们可以编制出程序软件，自由地读取、修改和写入硬盘系统信息区的信息。这样，他们同样可以像硬盘厂商一样，编写程序对磁盘盘面按照物理地址进行扫描，重新构造出新的缺陷扇区列表写进系统保留区来替换原有的列表。经过这样的软件维修的硬盘，理论上说是跟硬盘厂商维修的硬盘是没有差别的。这种软件因为有了这个功能，所以价格非常昂贵，PC-3000要上万元，效率源专业版（零售版只能修复ECC错误和CRC错误，其实什么也干不了）也要六百多，而且他们是不包括以后的升级技术支持的，因为这些软件有着一个非常致命的弱点——毕竟他们是通过破解获得的数据，在一定程度上说是非法的。不同的硬盘厂商、甚至同一厂商不同型号的硬盘，对于系统保留区的控制代码都是不一样的，Fireware也不同，为了让软件有通用性，他们必须通过不断地破解新的硬盘型号才能使软件支持更多的硬盘。而如果因为你购买了一套软件他们就要不断给予升级支持的话他们是绝对不干的，为了要修更多的新的硬盘型号，你就必须不断地支付升级费用。在另一方面，对硬盘的系统信息区信息，如果破解得好还可以，如果破解得不好，把信息修改写进去以后，轻的会让硬盘在读写时频频出现错误，不稳定；重的就会报销掉这个硬盘了。

最后的分析

前面我已经提到过，其实返修盘和全新的硬盘还是有差别的，那么差别在哪里呢？很简单，在全新的硬盘中，扇区的物理损坏是在生产过程中产生的；而需要返修的硬盘，扇区物理损坏是在使用过程中产生的。而不同的物理损坏产生环境，直接影响到这个损坏的破坏力大小。

为了说明这个问题，我举一个电镀的过程做例子，虽然不一定完全是这样的，但这确实是材料学和工艺学的范畴，即使是磁盘盘面的加工也逃不出这个范围。如果电镀过程中因为某些原因，导致一些地方的镀层过薄或者根本没有镀上，那么这一部分就是缺陷部分，它会很容易氧化生锈。这部分的生锈会蔓延和扩展到原来镀得好、没有缺陷的部分，但是这个过程是非常慢的，因为这个缺陷是在生产过程中跟镀层一起同时形成的，镀层的边缘还封闭得非常好，所以这个缺陷是内敛性的，它的蔓延和扩展会比较慢。而如果原来的镀层是完好的，后来你用刀子刮去一部分镀层，那么就出现了一个发散性的缺陷。因为在这个缺陷中，你不但破坏了缺陷表面的镀层，而且连完好部分的镀层的边缘也被破坏掉。在这种缺陷中，氧化生锈的蔓延和扩展非常快，很快就可以在完好的部分中产生出一大片氧化生锈的区域。

硬盘盘片的生产原理也是一样的。大家都知道，坏的扇区是会蔓延的，即使封闭了这部分扇区不进行读写，它们同样会在盘面上蔓延。在生产过程中形成的坏扇区，周围的磁介质晶体仍然是均匀的和致密的，物理性质仍然相当稳定，在这样的环境中，坏扇区的蔓延是一个非常缓慢的过程，恐怕即使硬盘的使用寿命到了它还没有蔓延出多远。而在使用过程中因为碰撞、划伤而产生的坏扇区，周围的磁介质晶体是处于破碎和疏松的状态，这样，这个坏扇区的蔓延就会非常快，很可能你刚刚封闭了它不久，它就又蔓延到没有封闭的完好区域去了。由于有这样的潜在不稳定性，所以在北美，一般返修的硬盘都会打上返修标签，用非常便宜的价格出售（大概只有市价的1/2到1/3），甚至有一些公司就干脆把返修盘全部拿到亚洲或者一些第三世界国家的市场去卖了。

对于已经返修的硬盘，由硬盘厂商返修和给外面的维修人员通过软件修复，虽然在理论上是基于同样的原理，但是实际效果还是不一样的。用软件修复，需要硬盘的磁头不断读写每个扇区，以确定此扇区是否确实失去磁能力，这个读写过程可能要循环上百次甚至更多。这样一个个扇区不断地读写下去，花费的时间非常长，譬如MHDD，在默认参数下，随便对一个3.2GB的硬盘作扫描，很可能就需要48小时甚至5天的时间（根据坏盘情况的不同，时间有很大区别），而且必须连续工作不间断。这样对硬盘磁头和盘片本身的损害是非常大的，本来就已经不是好盘了，再经过这样的折腾，就算是修好了，你敢用来装一些有用的数据吗？

如果在硬盘厂商那里返修，他们会使用专门的机器，那些机器采用的是光学原理来对盘片表面查错（具体细节比较巧妙，就不说了，物理或者电子专业的朋友应该都知道），而不是用磁头真正地读写盘片的表面。在这种机器里面，当不同种类的扇区——完好的和有缺陷的：如盘面划伤、磁介质有杂质、磁介质疏松、磁性能不稳定等，通过检测点的时候，会产生不同的反馈光信号，机器会根据反馈的光信号记录下全部有缺陷的扇区记录和相应的扇区位置，编成硬盘缺陷列表。因为不是通过物理磁头读写，所以不但扫描检查的速度飞快，而且对硬盘的盘片伤害会小很多很多。

结论和一些多余的话

到了这里，我们是不是已经可以得出一些结论了呢？结论我就不说了，各位读者应该可以自己作出判断。我丝毫不怀疑写出这些硬盘维修工具程序的人是天才，甚至破解别人程序引擎的人也是天才，但是一切事物都有自己的客观规律，不会以某些人过头的宣传和意志而转移。软件能实现很多功能，但是同样地，有一些功能是它们不能、也不可能实现的，这个世上本来就没有能治百病的仙丹，软件也一样。

现在硬盘的价格是越来越便宜了，80GB的硬盘只要600元，设计的使用寿命也就大概是3年左右。老实说，如果修理一个20GB的硬盘要100元或者买一个二手的20GB硬盘要150元以上，那我干脆就买一个新的算了——就算修好了硬盘或者买了一个二手硬盘，也是绝对不放心用这个盘去储存重要的数据的。

不过我也并不是完全排斥二手硬盘，毕竟它们比较便宜，对一些不需要很大容量，只需要基本功能和用途的用户来说也是一个不错的选择。目前国内二手市场最发达的莫过于广州（只限于讨论正常渠道，有一些地方的非正常渠道非常发达，不过不在此次讨论的范围），番禺是二手计算机零配件和外设的最大集散地，内地很多二手硬盘的销售商都是通过广州的渠道进货然后发往内地的。对于单独一个零售的商户来说，每天二手硬盘的交易量也就是几个、十几个。但是对于那些二手硬盘的批发商来说，每天的交易进出量和单位价格不是用个来算，而是用吨计算的。在番禺，一个普通的批发店，平均每天的交易额就可能有几百甚至上千个硬盘。按照这个交易量，他们应该是不大可能会有这个时间用软件去扫描和修复硬盘的。同时，大家也许不知道他们是怎样把国外的二手电脑零配件或者整机运过来的，我这里可以简单说一说。在发达国家，是不允许把淘汰的电脑随便扔到垃圾箱里的，让路人或者邻居看到了报警的话会被罚很多钱。因此，在国外收二手电脑或者零配件，收购的人并不需要付任何费用，相反，那些需要淘汰电脑的公司和个人必须支付相当一笔费用给收电脑的人，让他们把电脑拉走。正因为这样，在国外收旧电脑可以说是无本生意，加上每个集装箱的运费也就1000美元左右（现在国家不允许进口洋垃圾，但很多二手的电脑零配件还是可以进来的，加上商人们总有很多办法，而且可以通过各种填报海关单据的方式来把进口税也逃掉），所以国内的进货价格之低是你们绝对不可以想像的。国内的硬盘批发商都是用自卸车一车一车拉回来，哗啦哗啦一下整车倒在地上。因为他们的批发价格已经非常低，根本不在乎破损率，不需要理会硬盘会因此而产生坏道和盘体变形，只需要快点出货，然后又快点进货。因此，这里我可以很负责任地告诉大家，通过这种渠道进来的硬盘，几乎100％都是有这样或者那样的缺陷的，如果是从本地公司或个人淘汰机器里面收购来的另当别论。各地的中间商都会把批发过来的硬盘先简单修理一下才发给零售店，由此，我们可以知道，需要这种软件的多半是中间商和零售的商户，他们用比较低的价格进来了一批二手硬盘，但是每天出货的量不多，如果能够把硬盘的坏道全部屏蔽起来，恢复到好像没有坏道的样子，那么同样一个硬盘的零售价可以提高50到100元。这样的盘当然也是可以用的，但大家就需要根据自己的实际用途和数据的重要程度，来决定是否购买和使用这些硬盘了。不过，我相信大家应该可以从自己的实际需要出发，决定怎么花自己的钱。

顺便说几句多余的话，有人可能会因为自己现在使用的电脑型号比较老，不能辨认大硬盘而对购买新硬盘有所犹豫。那么我可以说请放心，连什么硬盘厂商的大硬盘支持程序都不需要的。如果你的主板BIOS是Award的，那么你只要下载一个叫BP的小程序（全称BIOS Patcher，可修改主板BIOS程序错误，打开被屏蔽的功能；目前只支持Award BIOS。下载地址：http://rom.by/Award/patcher/bp-4rc_C.rar），假设你的主板BIOS文件名是1.bin，那么你在纯DOS模式下输入命令：bp 1.bin，然后把这个文件刷回主板，一切就搞定了。现在，不管你的主板有多老（甚至是老奔、VX主板），它都可以支持到137GB的大硬盘啦。

再见硬盘的硬伤与软伤――硬盘维修与数据恢复 作者：致鸣

发表了《软件能够修复硬盘吗？硬盘损坏全分析》一文后，产生了很大的反响。本人通过各种渠道收集汇总了一些反应和意见，很多消费者都是通过这篇文章才第一次听说过这样的事情和其中的内幕，非常支持这样的文章。当然，各种反应里面也少不了一些业内人士的责难，认为这样的文章对这个行业的发展不利。不过不管怎样，我认为敝帚自珍和信息封锁才是对硬盘和数据行业发展的最大不利因素；让大家多了解一些这方面的信息，从总体上提高大家对这个行业的认知水平，才真正有利于国内硬盘维修和数据恢复行业的水平提高。正是基于这样的想法，于是就有了这篇后续的文章。由于对象仍然是普通的DIYer和广大消费者，因此仍然采用比较通俗的叙述方式，尽量避免使用过于专业的词汇和高深的所谓“理论知识”。

还要指出的一点就是，IDE硬盘和SCSI硬盘内部的具体结构和原理是不同的，SCSI硬盘比IDE硬盘要复杂得多。基于本文只是出于普及的目的，为了叙述上的通俗简单，本文所说的硬盘都是指IDE硬盘。

硬盘市场的现实

在前一篇专题里，我只是简单叙述了硬盘维修的一些知识和状况，这里有必要再对硬盘这个行业和市场进行更深入一点的说明，才能使读者顺利阅读和理解后面的部分。

有8～10年甚至更长时间的电脑使用经验的人会有很深刻的体会?D?D现在硬盘的质量是越来越差了。回想起来，从前的600MB、1GB、1.2GB、2.1GB时代，很多硬盘跟现在的硬盘相比，唯一不足的地方就是容量没有那么大，速度没有那么快；但在实际使用中，其他很多方面那些硬盘都比现在的硬盘要优胜。譬如噪音很小，甚至几乎要把耳朵贴在盘体上才能听到硬盘转动的声音；使用寿命长，我一个朋友家里一台IBM原装的486DX33电脑，里面的200MB硬盘居然到现在还在正常使用，没有噪音，没有坏道，寻道时间仍然可以达到标称的数值，性能没有任何下降；盘体质量好，我把自己能够收集到的从200MB到2.1GB的硬盘放出来，发现那些硬盘绝大部分的盘体至今还是闪闪发光，坚固无比，没有任何氧化、锈蚀和痕迹，而从3.2GB开始，使用超过3年或更久的硬盘盘体就开始黯淡无光了，甚至可以轻轻摇出响声来；电路板用料十足，下面有两张图，希捷3.2GB硬盘电路板是大板，昆腾15GB硬盘的是曲尺电路板，比较一下板的做工和上面的电子元件就很能说明问题。为什么会发生这样的情况呢？

图1，3.2GB和15GB硬盘电路板的对比，明显发现3.2GB的质量好很多 图2，希捷1.2GB、昆腾15GB和西数80GB对比

发生这种情况的原因固然很多，也不可能在一篇文章里面细细说明。对于硬盘耐用性变差这一点，厂商的说法是硬盘转速加快、数据密度增加、耗电量增加、发热更多，所以寿命缩短了。媒体的说法是硬盘产业整体利润率下降，竞争日趋激烈，硬盘厂商为了加强竞争力，必须采取措施 有效降低产品成本。这些说法固然有他们的道理，不过我今天不想在这里讨论这些老生常谈的问题，我想说一个我亲身经历的事情作为例子?D?D这只是硬盘厂商面对的众多问题中很小的一个，当然不足以构成厂商采取实质性行动的原因，但在多种问题的综合作用下，情况就不一样了。我有一个老美朋友，因为不方便说姓名，我暂且把他叫Dick，在某硬盘厂家做事。有一年他放年假时跑到加拿大，逼着我让他在我家里睡了两天沙发。有一天偶然聊起公司不顺心的事情，他马上大发牢骚，说：“Jack（暂时这样称呼自己），你们中国人很让我头痛呢。”我很奇怪，问他为什么这样说，他解释了半天，我明白了，原来他们公司的硬盘那段时间突然在中国市场的返修率直线上升，给公司的质保部门非常大的压力，也使公司的售后服务费用大大超出预算。公司马上派人去了解，得出的结论是虽然公司准备在海外设厂，在生产上有一定调整，导致某些型号的产品质量出现少许波动，但这并不构成中国市场返修率突然上升的主要原因。主要原因是因为他们提供3年的质保，很多用户在众多的宣传中知道这个牌子的某些型号有一些问题，就把目标扩大到全系列的产品，即使自己的硬盘用着一直没有事情，但还是在2年到2年半这段时间内跑到经销商那里去要求换盘。为了达到退换的目的，很多消费者使用了不良手段?D?D用毛巾包裹硬盘，在加电开机后把硬盘往桌面上砸或者用锤子敲；或者使用一些自己编写或现成的小程序，发出一些指令，让硬盘磁头疯狂地来回摇动，在短时间内导致磁头悬臂变形和盘面产生物理划花。正是因为这样的原因，使公司的产品在中国市场的退换和返修率大大上升（要知道，一般地，当时他们公司的硬盘返修率是不到千分之一的，即使变成千分之二也已经超出好多倍了，更何况他们当时比这个更高）。公司让他研究解决这个事情，他经过了解和研究，知道其实其他公司也面临着同样的问题，只不过他们公司因为在中国市场占有率高，所以问题更严重而已。办法好想，他说可以更改一下硬盘的设计，这样硬盘退回时他们可以通过特别的手段查出硬盘是自然损坏还是非正常损坏的。不过公司对他这个方法却不屑一顾，因为这个设想虽然好，但是却没有任何实际的可行性?D?D退换过程通常都是消费者和经销商之间的行为，而经销商没有这样的验证手段，等硬盘汇集到公司的时候已经太晚；同时，即使公司知道了硬盘损坏的原因，还是没有直接的证据来拒绝退换；更进一步，就算有证据，也还是不可能拒绝售后服务，以免被对手大肆宣传，得罪全体消费者。他正是为了这个原因而憋气呢！

当然，我们现在已经知道硬盘厂商如何解决这个问题了?D?D虽然采取这样的措施同时也是基于一个全球的大环境。当时的竞争激烈，硬盘利润空间不断下降，厂商如果同时再要负担这样沉重的售后服务的话，就根本没有任何利润可言了。于是，他们解决的方法出奇地一致?D?D降低产品成本，缩短保修期限，以便保持相当的利润。这里，我已经不知道说什么好了，少数消费者自私自利的不良行为，损害了全体消费者的利益，其他大部分遵纪守法的消费者要替他们陪葬。我这里绝对不是要鼓吹让大家都跑去退换，因为这样只会导致市场进入恶性循环，少数人会因退换好像会占了便宜而窃笑，但最终受到损害的还是他们自己，而且还赔上了其他没有这样做的人。[Pophard：希望大家能遵守这个行业的游戏规则，使市场呈良性循环发展，大家都能享受到良好的售后服务，也可以用上更优质的产品。

当然，在一片降低成本的呼声中，也有部分厂商跑得太远，偏离了正常轨道。最明显的问题就是伺服口的处理问题。熟悉硬盘的朋友都知道，硬盘上面有一个孔，一般都是用铝质贴纸封住，有的甚至还用金属片包住封口的贴纸，防止它被破坏，这个就是伺服口（有一些销售人员叫这个是真空封口，其实是错误的，硬盘内部并不是真空，磁头要靠空气的气垫原理悬浮在盘片的上方来读取数据。这个封口的作用其实是防止灰尘进入硬盘内部，因此，正确的说法应该是?D?D硬盘内部是无尘的）。一般而言，盘片的磁道构造都不是在装配之前进行的，想想都知道，3英寸的盘片上要储存几十GB数据，磁道一定是要非常细密的才可以做到。如果在装配之前构造磁道，那么只要装配中出现非常微小的误差，都可能使装配好的硬盘在工作中出现这样或那样的问题。同时，装配过程中还可能出现轻微的碰撞，产生坏扇区，如果在装配前构造磁道，就不可能找出这些坏扇区来加以屏蔽了。而伺服口的作用，就是在装配好硬盘以后，机械手能够从这个孔伸进去进行扫描和写入伺服信息，构造磁道，这样，只需要对硬盘进行一次扫描和写入过程就可以完成伺服信息的写入，而又能最大限度保证伺服信息的准确和硬盘成品的可靠性。伺服口的数量有可能是1个、2个、3个或者更多。单片单面的磁盘只需要1个伺服口，单片双面的需要2个，双片3面的也是2个，双片四面的是3个，如此类推。

图3，单片单面的硬盘 图4，单片双面的硬盘 图5，双片三面的硬盘 图6，双片四面的硬盘

伺服口是不可以破损的，一旦破损，空气中的灰尘就会进入硬盘内部。而对于磁盘的盘面来说，一粒灰尘就相当于一个炸弹。即使只有一粒灰尘进去，在高速旋转的盘片上，灰尘会像弹球一样跳来跳去，不断击中盘面，形成大大小小的坏扇区。因此，硬盘厂商对于这样的硬盘是不予维修的。大家可以看到，在伺服口的贴纸上，都会有这样的说明?D?DWarranty Void If Remove（一旦破损，保修失效）。但正是在这个盘体最重要、也是最脆弱的地方，某个硬盘厂商有意无意地出现了比较严重的设计失误。如图，某些硬盘厂家用来保护伺服口的材料，除了没有足够的凹陷以外，保障硬盘内部绝对无尘工作环境的竟然是一张15mm×8mm、厚不到0.1mm的小纸片（真的是纸片）！只要一个不小心刮破这张薄纸，整个硬盘就全报废了。稍有DIY常识的人都应该知道硬盘安装的过程中，要把硬盘插到硬盘架上，其侧面和机架有点磨擦是很正常的事，而且这个地方也是拿硬盘时手指最容易戳到的地方，没有足够的凹陷而把纸片暴露在这个位置上那简直就是在玩火了。如果哪个硬盘厂商在不少顾客因为不小心刮破了这张纸导致硬盘报废后，拒绝为顾客提供三包服务，而要让顾客来为他们的设计失误买单，那样就确实有点过分了。

图7，某品牌硬盘缺乏足够保护的伺服口 图8，IBM硬盘的伺服口 图9，希捷硬盘的伺服口（上面的那块铝封） 图10，昆腾硬盘的伺服口 图11，西部数据硬盘伺服口 图12，迈拓硬盘的伺服口

正是因为厂家对低成本的追求，使一个虽然已经存在很久，但是一直没有获得足够发展空间的行业得到了期待已久的发展时机，这就是硬盘维修行业。因为如果硬盘能够一直都非常稳定地使用比较长时间的话，那么对于用户来说，没坏的不用修，用个六七年的话即使坏了也没有维修的必要了。但现在情况有点不一样了，不少硬盘刚过了保修期不久就坏是很常见的事情，而花一千或几百元买来的硬盘用了两年就扔的话恐怕谁也不会心甘情愿吧，这就造成了对硬盘维修的市场需求。

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