11月10日下午消息，顺丰速运今日宣布将全面启用新的超短客户热线95338，这是今年4月工信部向顺丰核配的。新的客服热线从11月10日开始试运行，预计2015年1月1日正式上线，并计划用半年时间完成4008111111向95338的切换。

顺丰95338项目负责人表示，选择这个时点上线，是希望通过双11压力测试检验平台稳定性，确保4008111111向95338号码的快速切换。

据悉，目前顺丰全网络共建设了13个分布式的呼叫中心，95338平台将实现对全网呼叫中心资源的统一管理和调度。

以下是顺丰官网的公告：

尊敬的客户：

自2014年11月10日开始顺丰新的客户服务热线95338将进入试运行阶段，预计2015年1月1日正式上线。计划用半年时间完成4008111111向95338的转换，转换期间95338和4008111111将并行使用。拨打或接听95338来电时，如有任何意见和建议，请随时向我们的客服人员反馈。

感谢您对顺丰的支持与厚爱，我们将一如既往地为您提供优质、便捷的服务！