就我有过的经历，这种情况通常是由于安装了Acrobat 导致的。Acrobat在Word 中安装自己的菜单或工具栏时，跟Word默认的模板共用同一个文件Normal.dot，而且Acrobat程序文件夹里安装的COM加载项会阻止模板文件被更改，从而使得我们无法保存自定义Word工具栏。

永久保存Word工具栏的设置方法

1、先添加自定义工具（如左对齐按钮）。在“工具”菜单-“自定义”，选择“命令”标签，从左边的类别里选“格式”，在右边的命令里找到左对齐工具按钮，按住鼠标左键不放直接拖到常用工具栏中即可。

2、强制将刚才的设置保存到模板文件Normal.dot。这一步最关键了。按住Shift键，然后从“文件”菜单可以看到隐藏的“全部保存”命令，单击该命令即可。如果这个时候会弹出“所做更改会影响共用模板Normal.dot，是否保存所做更改？”的提示，选择“是”即可。