故障现象

安装驱动程序时，将 USB 连接线连接至电脑后出现“unknown device(未知设备)”的提示信息。

故障原因

电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式。

USB 连接线出现问题。

电脑出现unknown device驱动解决方法：

步骤一：停用 USB 2.0 控制器

根据不同的操作系统做以下操作：

在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。

在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。

在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始(

)”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”→“设备管理器”。如图 1 设备管理器所示：

图 1: 设备管理器

在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始(

)”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。如图 2 设备管理器所示：

图 2: 设备管理器

注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。

在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图 3 系统属性所示：

图 3: 系统属性