7月17日消息，今天早些时候我们曾报道网易邮箱出现大面积故障，手机客户端或PC版的163邮箱、126邮箱均无法登陆，今天凌晨一点左右已经基本恢复，对此，网易官方回应称，该故障是由于系统升级所致。

网易方面称：“由于系统升级，自7月16日晚起，部分网易免费邮箱和vip邮箱用户出现无法正常登录的情况，网易技术人员已于17日凌晨成功修复，请用户放心，邮件信息存储和邮箱账号安全未受任何影响。”

然而，据网友反映，出现故障的不仅仅是网易邮箱产品，网易旗下的其它产品例如网易游戏也出现了账号无法登陆现象，但无法确认是否为个例。值得注意的是，有网友爆料称，此次故障的原因是“网易强推邮箱客户端APP，强行修改所有通行证登陆入口，导致验证错误，涉及游戏、网易论坛、游戏等多款产品。”但无法证实该网友的说法是否正确。

今年5月11日，网易服务器就曾出现大面积瘫痪，致多数网易产品和客户端无法连接和刷新。