可能有四种原因：

1、可能你的浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的，建议先升级。下载adobe flashplayer

注：在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口，否则无法安装成功。

2、如果你使用的是tt浏览器，请查看“工具-TT选项-智能屏蔽设置”，关闭禁止选项。

3、如果是ie浏览器，请查看“internet选项》高级》多媒体》播放网页中的声音”是否勾选。

4、声卡驱动遇到故障，需要重新安装。