1) 请您去我们的官方网站http://www.pptv.com 下载最新版本并重新安装，再打开PPTV看看是否能解决该问题。(如果您已经是最新版本，也请重新下载安装)

2) 如过上步操作无效，请您尝试在PPTV软件界面“菜单--设置--网络”中传输模式选择“防断网模式”，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

3) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。