1.重启手机;

2.卸载近期安装的第三方软件后，重启手机;

3、备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)之后，恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置;

4、在我的设备， 主屏模式，选简易模式再选回标准模式。

若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议遇到此问题的朋友联系三星服务中心进行检测，另外小编还要提醒大家请不要再重启手机的时候按到菜单键，因为按住菜单键后会启用安全模式。