答：如果系统重装之前，完全格式化过硬盘，基本可以排除系统碎片和病毒。那么出现这种状况就可能是内存或者超频问题。如果用户有超频，建议将所有频率全部降为默认，然后单独为内存、处理器、北桥等加一点电压，控制在0.1V左右即可。如果这样还不能解决问题，就可能是主板存在故障。