当91手机助手软件客户端异常时，我们就要使用trace工具提取log日志！

例如：

1、运行无法启动

2、运行后一直加载中

3、当前停留在软件·游戏功能模块，点击音乐模块后页面无法跳转等问题时

如何使用trace工具提取log日志呢？

操作步骤：

1）找到助手安装目录：助手图标快捷方式-鼠标右键属性-查找目标

2）将附件中的trace文件夹复制到安装目录并另外新建一个文件夹命名为log

3）打开trace文件夹，运行tracetool.exe

4）打开安装目录运行91 pc suite.exe，将出现问题的步骤再次进行操作，使得trace工具提取到操作步骤日志即可。另外打开log文件夹中也同样会有日志生成也一并提取。（两个文件都是xml格式都要提取）

trace提取步骤

log提取

5）将提取到两份xml格式的文件通过以下论坛链接中反馈以便更好定位问题。（日志需要上传至附件中滴）链接：http://ibbs.91.com/forum-95-1.html

PS: log数据提取完成后，建议删除trace和log两个文件夹。