当你在当当网购买东西，遇到问题的时候，你可以用微信关注其公众号，来与其客服在微信上沟通，不用特地下载当当网APP。当客服回复你的时候，就能及时接收到信息并回复。

方法/步骤

打开微信，在下方选择【通讯录】，点击进入。

进入【通讯录】窗口，选择【公众号】，点击进入。

在右上角点击搜索按钮，进入，输入【当当网】，点击进入当当网公众号。

在跳出的当当网公众号下方，点击【关注】，然后【进入公众号】。

在公众号首页，点击右下方【自助服务】，进行选择服务。

在跳出的窗口中，选择【人工客服】，系统会显示为你转接中，等接到客服页面上会显示，点击左下角的键盘按钮，就可以和客服咨询。

另外公众号还提供【我的订单】【我的当当】【促销专区】等服务，你可以根据你的需要选择使用。