5月23日消息，据部分网友反映，自己的微信账号被封号后再也无法提取微信钱包里余额，对此，有网友认为，封号后用户不能提取零钱，腾讯涉嫌侵犯用户的财产权。微信方面注意到后给出了帐号被封后零钱提取的说明及致歉：

目前针对封停帐号的零钱提取，微信已经有了一套提取流程：

用户登录微信，系统提示弹出→选择【确定】→展示财产提取指引，点击【退出】→返回登录界面，点击登录→登录成功→【轻触“我”→“钱包”】→用户根据自己的财产情况进行提现或转移操作。

需要特别说明的，目前：

1、永久封停帐号，提取流程可以完全满足；

2、限时解封帐号（诸如封号7天，15天，30天），在该账号限时解封时，尚不支持零钱提取,但该服务已于4月底上线。

3、临时封号（用户任何时候都可以申请解封），目前提取零钱还没有满足此项服务，会尽快上线。

接到反馈后我们认为，这在流程上存在瑕疵。我们会尽快优化上线临时封停账号的零钱提取通道。在此，向受影响的用户致歉，也感激你们的批评并帮助我们不断优化产品。