有用户反应，三星的打印机装好了打印机驱动和扫描仪驱动，但只能打印，却无法扫描。打开“设备和打印机”，右击打印机无法看到扫描选项。

1、打印机驱动和扫描仪驱动安装完后，在“设备和打印机”中找到打印机，右击看不到扫描仪选项

2、经查阅资料与实际操作，发现是windows image acquisition没有启动，右击电脑桌面上的"计算机"——“管理”——“服务”

3、将此服务设置为自动，并启动，但发现启动失败

4、右击“windows image acquisition”服务——“属性”——“依存关系”，把此服务依赖以下的系统组件下面的服务都启用

5、windows image acquisition服务的依赖服务启动之后，就能启动windows image acquisition服务了

6、服务启动之后，再打开“开始”——“设备和打印机”，右击打印机，即可看到扫描选项了