HP LaserJet 5200 系列打印机 - 开机报错"13.20.00 顶盖内卡纸"，问题，本文主要介绍HP LaserJet 5200系列打印机在开机时报错：13.20.00顶盖内卡纸时的分析思路及解决方法。

步骤一,检查并取出打印机中的卡纸或卡纸碎片，清除卡纸如下操作：

1、清除打印碳粉盒区域中的卡纸

1)打开顶盖并卸下打印碳粉盒，如下图1：

2)将介质慢慢的拉出打印机。请小心操作，以免撕裂介质。如下图2：

3)重 新装上打印碳粉盒，然后盒上顶盖。如下图3：

步骤二，. 从出纸槽区域清除卡纸

1)打开后挡盖。如下图4：

2)稍微提起后挡盖，然后从挡盖内提起黑色组件的中间部分，以松开固定夹。让后挡盖完全落下以便打开。如下图5：

图6

3)抓住介质两侧，然后慢慢地将介质拉出打印机。

NOTE: 介质上可能有松散的碳粉。请小心操作 ，避免碳粉溅在您身上或落入打印机。如下图7：

NOTE: 如果很难取出介质，则尝试打开顶盖并卸下打印碳粉盒，以减轻对介质的压力。

4)合上后挡盖。（合上后挡盖后，固定夹会自动返回原位置。）如下图8：

5)打开顶盖然后将其合上以清除卡纸信息。

步骤三，如打印机的卡纸已经完全取出或未检查到卡纸，且卡纸的消息仍然显示。重启打印机，在重启打印机 时如果打印机有齿轮转动的声音，做冷复位打印机的操作。(做冷复位操作之前，如果打印机上有纸张尺寸、ip地址等特别的设置，请做好信息的记录，做完冷复位后打印机信息会恢复到出厂值，需要重新设置。）具体的5200系列打印机冷复位操作如下：

1、关机。

2、开机液晶屏出现"******"（即内存自检）时，按着打印机面板上的“对勾”键不松手，当打印机面板上三个状态灯同时亮的时候松手。

3、当液晶屏上显示Select Language，按向下的箭头找到Cold Reset选项，然后按“对勾”键，打印机会自动重启，等液晶屏显示Offline时，按打印机的取消键恢复就绪。