出现上传自定义头像提示失败的情况，可能有以下几种原因：

1、您上传的头像图片格式不对。建议尽量使用JPG、BMP格式的图片;

2、您上传的头像图片太大。请上传200K以内的图片;

3、可能是后台系统繁忙，建议您稍后再试。