解决方法：

1、在出现登录界面的时候，点击界面下方的“用户自助服务”选项；

2、进入用户自助服务后，输入手机号和密码，然后将这个页面保存到浏览器书签里；

3、保存好书签后，可以看到在用户自助服务里面，左侧的菜单栏有一个自助下线的功能，点击这个自助下线就会提示下线成功，这样就可以重新登录；

备注：如果上述方法无法方法这个问题，那么只能咨询运营商客服进行解决。