近日有大量网友反映，这段时间自己的iPhone6S以及6s Plus在电量还剩余20%至一半时自动关机。之前有网友提过iPhone会在天气冷时自动重启，但这次一些用户反映跟天气无关，因为在室内也会出现这样的情况。

鉴于此，不少网友认为这一情况可能是iOS 10系统的锅，但事实上，iOS 9系统也存在类似的问题，也就让人有些无法理解了。

针对这一问题，法制晚报记者联系了苹果客服，客服称近来这样的事件确实很多，但是每个手机的情况不一样，所以还没有确定的具体原因。对于网友的猜测，客服人员否认自动关机与新iOS10系统有关。

客服人员表示，如果用户发现类似现象，可以到就近的苹果维修点检查。同时客服建议用户每隔1至2个月，就将手机自然地使用完毕再充电。