故障现象:

设备管理器中有未知设备

解决方案:

1. 通过获取硬件ID方法，进行对比确认，进行驱动下载安装

(1) 打开设备管理器，找到如下标识黄色叹号设备，以下图举例说明，在“网络控制器”上点击鼠标“右键”选择“属性”;

(2) 找到“详细信息”，在属性选项中选择“硬件ID”选项;

(3)请下载官网提供的对应驱动进行相关下载。

设备名称	对应硬件ID	设备对应驱动名称
未知设备	ACPIPNP0C311	TPM驱动
	ACPIWEC10001	TPM
	ACPILBA0001	ACPI Driver
	USBVID_1926&PID_1843&REV_0008	NextWindow Touch Driver
	ACPILBAI01001	Lenovo Service Engine
PCI串行口		AMT驱动
PCI简易通信控制器

2.使用乐驱动自动安装驱动

(1)通过下载乐驱动，安装相关的驱动。点击“使用工具自动安装驱动”;

(2)点击“免费下载”，下载乐驱动进行安装;

(3)驱动会自动检测，找到对应驱动，选择对应驱动进行安装即可。