lightning耳机失灵怎么办？

近日，刚上市的iPhone7再次爆出新问题，官方标配的Lightning接口耳机线控会偶尔失灵。另外，当用户关闭飞行模式后出现不能链接移动网络的问题。

最近已经有消费者反映，官方标配的Lightning接口耳机线控会偶尔失灵。即用户使用Lightning接口的EarPods耳机时，有时会出现音频播放正常，线控操作不响应问题。例如无法用线控控制音量，访问Siri或接电话。

对此，苹果公司发言人称：这个故障并不是每次使用都会出现。目前来看是随机发生的。如果遇到这个问题，可以先拔掉耳机后再重新插入，可暂时临时解决。

好在这并非是因固件问题，因为苹果已经表示，未来将推出软件更新修复问题。不过还有消息称，Lightning转3.5毫米耳机的转接线也有类似问题，但是目前并没有证实。

除此之外，国外媒体报道称，当用户关闭iPhone7的飞行模式之后，会出现无法连接移动网络的问题。AppleInsider的一位读者称，他所用的AT&T版iPhone 7在周日遇到9次无法连接移动网络的问题。

据AT&T的客服称，他们已经接到不少类似的电话。AT&T客服部门的代表称，这个问题或许是iPhone 7的SIM插槽造成的，手机在切换SIM卡时造成了无法找到移动网络的问题。

对此苹果零售店的员工则解释称，在与飞行模式有关的这个问题上，绝大多数情况都是因为SIM插得有些歪造成的。

作为权宜之计，苹果通知授权服务供应商建议用户在遇到这个问题时将iPhone重启，如果这样做仍不能解决问题，苹果建议用户将手机SIM卡拔出来再重新插入。

另外，苹果或许愿意在某些特殊情况下为用户更换一部新手机。