故障问题：

电脑出现提示 一个关键系统进程，C:Windowssystem32sass.exe失败，状态代码是c0000005。现在必须重新启动机器，然后就开始倒计时自动重新启动。用杀毒后没有发现病毒。

故障处理：

这个问题不一定是跟病毒有关，有些恶意软件和电源管理程序也会导致这个故障现象。使用360安全卫士或恶意软件清理助手清理一下看看。另外，如果Windows XP安装了“离开模式”补丁(Away Mode-KB902437-ENU)，也会发生这个问题。因为“离开模式”的媒体中心电脑上的，不能在普通电脑上使用。将该补丁集成到Windows XP的安装光盘上，就会导致问题的发生。可以在C：Windows目录中查看有没有$MSI31Uninstall_KB893803v2$文件夹，若有则打开里面的spuninst文件夹，运行spuninst.exe卸载该补丁。如果$MSI31Uninstall_KB893803v$文件夹被删除了。或者没有该文件夹，可以重新下载安装补丁，然后再按照上面的方法进行卸载。