联系索尼客服也未能解决，我在发现网上很多人都遇到过相同的问题，只是都没有解决方案，只好来请电脑报帮忙了。

因为硬件实在太多了，微软不可能在Windows系统中包含所有的硬件驱动，所以造成硬件无法识别的现象也很正常。你只需要按型号下载并安装相关驱动就可以了。索尼笔记本的Sony Motion Eye采用的是VGP-VCC6的摄像头驱动程序，你可以在网上直接搜索VGP-VCC6的驱动程序。

本篇是以某款为例，其它型号笔记本对应找驱动即可！

笔记本摄像头如何打开 http://www.jb51.net/hardware/zonghe/40982.html