用户管理是客户关系管理专属模块，可以帮助企业在市场营销过程中分析现有的目标客户群体，提高营销的精准和有效性，还可以快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。

概况：点击用户管理点击概况可以看到所有用户列表，还可以根据地域进行查看

用户分组：选择用户分组，可以新建各个不同的用户组类别

用户信息收集：点击用户信息收集可以设置收集用户信息的选项

会话记录：选择时间段，可以查看到所有账号在这段时间段内的互动记录