症状

通话期间或使用 iPhone 的内建扬声器时，可能会没有声音或声音失真、不清晰、出现静电或噼啪声。

某些情况下，您可能无法在 app 或“控制中心”中看到音量滑块，或者使用按钮调节音量时可能无法看到音量条。

在“控制中心”调节音量时

解决方法

以下图片将帮助您找到 iPhone 内建扬声器：

iPhone 5 及更新机型：

iPhone 4 和 4S：

iPhone 3GS 及更早机型：

验证音量是否设置为您能够正常听见的水平。确保耳麦插孔或基座接口中未插入任何设备。如果 iPhone 置于保护壳中，请确保扬声器端口未被保护壳阻碍。确保扬声器和基座端口未被碎屑阻塞。必要时，请使用干净、干燥的软毛小刷子进行清洁。小心地轻轻刷掉碎屑。如果使用特定应用软件时出现音频问题，尝试测试其他应用软件以查看问题是否仍然存在。如果 iPhone 与蓝牙耳麦或车载套件配对：尝试关闭蓝牙。如果您遇到蓝牙功能方面的问题，请按照此处的故障诊断步骤操作。重新启动 iPhone。如果重新启动未能修复问题，请确保您的 iPhone 已更新至最新版本的 iOS。如果恢复 iPhone 软件后问题未解决，请联系 Apple 支持。